板倉真紀

HR事業の自社サービス、カスタマーサクセス部門立ち上げに奮闘中です。長らく採用業界に携わり、その後事業会社での人事も経験した中で、両方が欲しい情報を自分自身も学んでいきたいと思います。

採用系

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3本
カスタマーサクセス

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27本
マーケティング

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16本
100年続くベンチャー

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0本

阪神淡路大震災から26年。音楽の力で復興への祈り。続ける力。

26年前の1995年1月17日、息子はまだ1歳半で私と、私の父母と一緒に兵庫県芦屋市に住んでいました。息子は、なかなか目が硬い子で夜はなかなか寝てくれず、一度起きたら寝かせるのに随分と時間がかかる子でした。（今とは大違い）小さい部屋に私と息子と母、別の部屋で父が寝ていました。5時46分、地震の最初の揺れが本当にドーンと響き、一瞬で飛び起きました。枕元に飾ってあったフランス人形のケースが落ちたら大変、と隣で寝ていた息子を抱えて戸棚側と反対側に飛びのきました。いつもならすぐに

8/17視聴レポート「美・協業・革新のDNA」

京都大学経営管理大学院 100年続くベンチャーが生まれ育つ都研究会株式会社細尾は、１２００年の伝統を持つ京都の西陣織の老舗。この細尾家１２代目となる細尾真孝氏は、2008年に細尾に入社し、09年から新規事業を担当。帯の技術、素材をベースにしたファブリックを海外に向けて展開し、建築家のピーター・マリノ氏との出会いからディオール、シャネルの店舗に使用されることになった立役者。まさに起業家として京都、西陣の持つ伝統技術と、自ら培ってきた「美」への取り組み、そして世界的な

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4年前

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関西初！カスタマーサクセスシミュレーションゲームで、年間チャーン45.2%という衝撃の結果で学んだこと。あり過ぎ。。

2月28日、新型コロナウイルスの影響で、様々なイベントが中止になる中、さまざまな方々のご協力により、実施できることになったカスタマーサクセスカレッジ初の関西開催。「カスタマーサクセスシミュレーションゲーム」に関西のカスタマーサクセスたちが集まりました！どうしてもコロナウイルスの影響で、会社方針が出てしまったため、参加できなくなった方もいましたが、20名が参加。もともと、東京で実施された「カスタマーサクセスシミュレーションゲーム」の共有を見て、思わず主催の丸田絃心さ

板倉真紀

4年前

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カスタマーサクセスという仕事をSaaSもTheMODELも知らない人にどう伝えるか？

#DIAMONDハーバードビジネスレビュー昨年から、「カスタマーサクセス」という職種名の仕事になりました。これまでの経歴でいくと、採用業界とメーカー・製造業での人事といういわゆる伝統産業で仕事をしてきたため、前職までの関係者に「カスタマーサクセス」を説明するのに、毎回苦労しています。特に関西というエリアでは、まだまだカスタマーサクセスという仕事はメジャーではなく（東京でもまだまだメジャーではないが、全然生息数が違う）、カスタマーサクセスと少しでもかするようなイベントや

板倉真紀

4年前

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