ISOのマネジメントレビューとは？目的ややり方、各規格での注意点などを解説！

1.マネジメントレビューとは

マネジメントレビューの目的

マネジメントレビューとは、組織の経営陣が、ISOの規格に基づいたマネジメントシステムが適切に機能しているかどうかを確認するためのプロセスです。組織のパフォーマンスやリスク、改善点を見つけ、システムが継続的に効果的であることを確認するのが目的です。これにより、組織全体の品質やパフォーマンスの向上が期待できます。

2.マネジメントレビューのメリット

組織内部に影響するリスクや課題の共有

マネジメントレビューでは、組織内部で生じているリスクや課題を経営陣と共有することができます。これにより、リスクが大きくなる前に対応策を立てることが可能です。

経営判断の材料になる

マネジメントレビューは、経営陣が組織の現状を理解し、正しい経営判断を行うための重要な材料を提供します。業務の進捗や問題点を確認することで、今後の方針を適切に決定できます。

マネジメントシステムの質を保てる

定期的なマネジメントレビューは、組織のマネジメントシステムが常に最新かつ効果的であることを保証します。これにより、質の高い業務運営が維持され、外部の監査や顧客からの信頼を得ることができます。

3.マネジメントレビューと国際規格

品質マネジメントシステム（ISO9001）

ISO9001は、品質を管理するための国際規格です。この規格では、定期的なマネジメントレビューを行い、品質目標が達成されているかどうかを確認することが求められています。

環境マネジメントシステム（ISO14001）

ISO14001は、環境に配慮した業務運営を求める規格です。マネジメントレビューでは、環境リスクの評価や改善の取り組みが適切に行われているかどうかを確認します。

情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC27001）

ISO/IEC27001は、情報セキュリティの管理に特化した規格です。マネジメントレビューでは、セキュリティ対策が有効かつ最新の状態であるかを確認し、改善策を検討します。

労働安全衛生マネジメントシステム（ISO45001）

ISO45001は、職場の安全と健康を確保するための規格です。マネジメントレビューでは、従業員の安全が適切に守られているか、リスク評価や改善が行われているかを確認します。

食品安全マネジメントシステム（ISO22000）

ISO22000は、食品の安全性を確保するための規格です。マネジメントレビューでは、食品安全に関連するリスクの管理や、改善の取り組みが行われているかどうかが重点的に確認されます。

4.ISO9001要求事項におけるマネジメントレビュー

ISO9001では、品質マネジメントシステムのパフォーマンスを継続的に確認し、改善するためにマネジメントレビューが必要です。レビューでは、顧客の満足度や品質目標の達成状況、内部監査の結果などが確認され、経営陣はそれに基づいて改善策を立案します。

5.マネジメントレビューのやり方

マネジメントレビューの流れ

マネジメントレビューは、以下の手順で進められます。まず、インプット（事前のデータや情報）を準備し、それに基づいてレビューを行います。最後に、レビュー結果をアウトプットとしてまとめ、改善活動に活かします。

マネジメントレビューへのインプット

マネジメントレビューのインプットには、品質目標の達成状況、顧客のフィードバック、内部監査の結果、リスク評価の結果などが含まれます。これらの情報を元に、レビューを進めます。

マネジメントレビューからのアウトプット

アウトプットとしては、改善のための具体的な指示や、目標の修正、新たなリスクへの対応策がまとめられます。これにより、次のステップが明確になり、組織全体のパフォーマンス向上に繋がります。

【例】ISO9001のマネジメントレビューの流れ

ISO9001のマネジメントレビューでは、品質目標や顧客満足度、内部監査の結果が主な議題となります。これらを基に、経営陣が品質改善のための方針を決定し、具体的なアクションプランを立てます。

6.各国際規格におけるマネジメントレビューの実施例

品質マネジメントシステム（ISO9001）

ISO9001では、品質向上のための改善策を検討するため、年に数回のマネジメントレビューを行うことが一般的です。

環境マネジメントシステム（ISO14001）

ISO14001では、環境リスクの評価や改善活動の結果を確認し、継続的な環境保護の取り組みが行われているかをマネジメントレビューで確認します。

情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC27001）

ISO/IEC27001のマネジメントレビューでは、情報セキュリティの脅威やリスクを定期的に評価し、セキュリティ対策の有効性を確認します。

労働安全衛生マネジメントシステム（ISO45001）

ISO45001では、従業員の安全を守るための施策が適切かどうかをマネジメントレビューで評価し、必要な改善策を導きます。

食品安全マネジメントシステム（ISO22000）

ISO22000では、食品の安全性に関わるリスクや問題点をマネジメントレビューで確認し、継続的な改善が求められます。

7.マネジメントレビューで注意するべき点

なぜ行うのか目的を明確にする

マネジメントレビューを行う際には、その目的を明確にすることが非常に重要です。単なる手続き的な作業として行うのではなく、何を達成したいのか、どのような改善を図るのかを具体的に意識することが求められます。例えば、「顧客満足度の向上」や「業務効率の改善」などの具体的な目標が定まっていれば、レビューの内容も的確で効果的になります。

チェックシートを活用する

マネジメントレビューを効果的に行うためには、チェックシートを活用するのも良い方法です。チェックシートを使うことで、確認すべきポイントを整理し、見逃しを防ぐことができます。例えば、品質目標の達成状況や内部監査の結果、顧客のフィードバックなど、重要な項目をリスト化しておくとスムーズに進行できます。

8.まとめ

マネジメントレビューは、ISOに基づいたマネジメントシステムが効果的に機能しているかを確認し、継続的な改善を図るための重要なプロセスです。経営陣が組織全体の状況を把握し、リスクや課題に対して適切な対策を講じることができるように、定期的に実施することが求められます。また、レビューの準備段階からインプットやアウトプットをしっかりと整理し、具体的な改善策に繋げることが成功のカギです。

ISO初心者の方でも、今回紹介した基本的な流れやメリットを理解することで、マネジメントレビューの重要性を実感していただけたのではないでしょうか。レビューをしっかりと活用して、組織のパフォーマンスを向上させる取り組みを進めていきましょう。