【生成AI仕事術：マーケティング編】リアルな対話テクニック事例集まとめ

入江慎吾の個人的な開発🚀

2024年8月28日 12:11

こんにちは、Lancers LLM labsの入江です。

弊社では生成AIアシスタントサービス「Autoron」を運営していますが、導入提案時によく聞くのは「生成AIを業務でどう活用すればいいかわからない」という声です。

ChatGPTのようなテキスト生成AIは自由に対話できるがゆえに可能性も大きいですが、その自由さゆえに使う方のリテラシーが求められます。これらを解決していくには実際にどのような使い方、さらには対話をすればいいのかを知ることです。

生成AIをより使いこなしていくには、プロンプト一発で生成というわけではなく生成されたものに対してのコミュニケーションを行っていくことで完成度を高めていく共同作業が必要です。

本来はたくさん使って学んでいくのがいいのですが、その道しるべ、参考となるようにリアルな対話の例を紹介していくシリーズをはじめます。今回はマーケティング編です。ぜひお役立ていただけるとうれしいです。（2万文字を超える大ボリュームです…）

マーケティングでの生成AI対話例

コンテンツマーケティング

ブログ記事作成

ユーザー: オンライン英会話サービスのメリットについて、SEO対策を施したブログ記事を作成したいです。ターゲットは、英会話学習を検討している20代から30代の社会人です。

生成AI: わかりました。オンライン英会話サービスのメリットについて、20代から30代の社会人をターゲットにしたSEO対策を施した記事ですね。どのようなキーワードを重視しますか？

ユーザー: "オンライン英会話"、"メリット"、"社会人"、"20代"、"30代"あたりを重点的に盛り込んでください。

生成AI: 承知いたしました。それらのキーワードを意識して、SEOに強く、ターゲットに響くような記事を作成してみましょう。

【20代・30代社会人必見】オンライン英会話のメリット5選！忙しいあなたも効率的にスキルアップ！
仕事で英語が必要になった、海外旅行でスムーズにコミュニケーションを取りたい… 英語学習の必要性を感じながらも、忙しい毎日でなかなか時間が取れないという20代・30代の社会人の方は多いのではないでしょうか？

そんな方におすすめなのが、オンライン英会話です。従来の英会話教室とは異なり、オンライン英会話はインターネットを通じて自宅やオフィスなど、好きな場所で受講できるのが大きなメリット。

今回は、20代・30代社会人がオンライン英会話を選ぶメリットについて、詳しく解説していきます。

1. 圧倒的なコスパの良さ！
オンライン英会話は、従来の英会話教室に比べて、 料金が圧倒的に安い点が大きなメリットです。なぜなら、オンライン英会話は教室の維持費や人件費などのコストを抑えることができるため、低価格でサービスを提供できるからです。

一般的なオンライン英会話サービスでは、月額6,000円～10,000円程度で、毎日レッスンを受け放題というプランも。従来の英会話教室に通うとなると、月額数万円かかることも珍しくありません。

2. 好きな時間に、好きな場所で受講可能！
オンライン英会話は、インターネット環境さえあれば、 いつでもどこでも受講できます。早朝や深夜、仕事の休憩時間など、 自分のライフスタイルに合わせて自由に学習時間を確保できるのは、忙しい20代・30代社会人にとって大きなメリットと言えるでしょう。

3. マンツーマンレッスンで、自分に合ったペースで学習できる！
多くのオンライン英会話サービスでは、 マンツーマンレッスンを提供しています。先生を独り占めできるので、 自分のペースでじっくりと学習を進めることができます。

グループレッスンの場合、周りの人に遠慮して発言できなかったり、自分のレベルに合わないレッスン内容だと感じる...

ソーシャルメディア投稿作成

ユーザー: 新商品の「業務効率化手帳」の発売に合わせて、SNSでの宣伝投稿を作成したいです。

生成AI: かしこまりました。「業務効率化手帳」のSNS宣伝投稿ですね！どのような内容を盛り込みたいですか？例えば、ターゲットや商品のセールスポイント、投稿するSNSの種類など、教えていただけると嬉しいです！

ユーザー:

ターゲットは、仕事に追われて時間管理に悩む20代後半から30代のビジネスパーソンです。
業務効率化手帳は、日々のタスク管理はもちろん、目標設定やアイデア整理にも役立つフォーマットが充実しています。
投稿するSNSはXとインスタグラムを想定しています。

生成AI: 了解しました！時間管理に悩む20代後半〜30代のビジネスパーソン向けに、Xとインスタグラムで「業務効率化手帳」の宣伝投稿を作成しますね。

X投稿案
仕事に追われて時間がないと感じているあなたへ。「業務効率化手帳」で、時間を有効活用しませんか？日々のタスク管理はもちろん、目標設定やアイデア整理にも役立つフォーマットが充実！あなたの生産性を最大限に引き出す一冊です。 [商品のリンク]
#業務効率化 #手帳 #時間管理 #生産性向上

Instagram投稿案
画像: 「業務効率化手帳」の見開き写真
キャプション:
もう時間管理に悩まない！「業務効率化手帳」で、スマートに仕事を進めよう。充実したフォーマットで、日々のタスク管理、目標設定、アイデア整理もバッチリ。仕事もプライベート充実させたいあなたにぴったりの一冊です。
[商品のリンク]
#業務効率化 #手帳術 #時間管理術 #ビジネススキル #ワークライフバランス

これらの投稿案はあくまで一例です。以下、改善ポイントです。...

YouTube動画の台本作成：構成案から作成

ユーザー: 新しく立ち上げた会社の紹介動画を作りたいです。ターゲットは投資家や顧客、採用候補者などです。会社の事業内容やビジョン、カルチャーなどを伝え、興味を持ってもらえるような5分程度の動画にしたいです。\

会社の事業は、AIを活用したマーケティング支援ツール「マーケプラス」の開発・販売です。構成案としては、

導入（会社のロゴ、サービス名などを表示）
課題提起（企業が抱えるマーケティング課題を紹介）
ソリューション（「マーケプラス」の特徴や機能を紹介）
デモンストレーション（「マーケプラス」の実際の使用例を紹介）
導入効果（「マーケプラス」導入による効果やメリットを紹介）
ビジョン（会社のビジョンや目指す未来を語る）
行動喚起（ウェブサイトへのアクセス、問い合わせ、採用応募などを促す）

を想定しています。
この構成案を基に、具体的な台本を作成してください。

生成AI:

YouTube動画台本：株式会社[会社名] - AIが切り拓く、マーケティングの未来
1. 導入 (0:00-0:30)
[軽快なBGMと共に、会社のロゴとサービス名「マーケプラス」が画面中央に表示される。背景には、デジタルなイメージ映像が流れる。]

ナレーター: 「膨大なデータ、複雑な分析、変化の激しい市場… 現代のマーケターは、多くの課題に直面しています。しかし、テクノロジーの進化は、新たな可能性をもたらしました。 AIがマーケティングの未来を大きく変えようとしています。」

[画面が切り替わり、ビジネスシーンで働く人々の映像が流れる。]

ナレーター: 「株式会社[会社名]は、AIの力でマーケティングの課題を解決し、企業の成長を加速させる、革新的なソリューションを提供します。」

2. 課題提起 (0:30-1:00)
[画面が分割され、左側にマーケティングに関する課題を表すキーワード（顧客獲得、ROI向上、データ分析など）が次々と表示される。右側には、マーケティング活動に悩むビジネスパーソンの映像が映し出される。]

ナレーター: 「限られた予算、複雑化する顧客ニーズ、膨大なデータの分析… 現代のマーケティング担当者は、多くの課題に日々直面しています。効果的なキャンペーンの実施、適切な顧客へのリーチ、そして成果の最大化… これらの目標を達成するためには、革新的なアプローチが必要とされています。」

3. ソリューション (1:00-2:30)
[画面が白基調のシンプルなデザインに変わり、「マーケプラス」のロゴが中央に大きく表示される。]

ナレーター: 「マーケプラスは、AIを活用したマーケティング支援ツールです。顧客データの分析から、キャンペーンの設計、効果測定まで、マーケティング活動の全プロセスを効率化し、成果の最大化を実現します。」
[画面が分割され、「マーケプラス」の主要な機能が3つに分けて表示される。]

ナレーター: 「マーケプラスは、3つの主要な機能で、あなたのマーケティング活動を強力にサポートします。」

[1つ目の機能：顧客分析]

ナレーター: 「顧客データ分析機能は、年齢、性別、購買履歴などの顧客属性を分析し、最適なターゲット顧客を自動で抽出します。これにより、無駄な広告費を削減し、効果的なマーケティングを実現できます。」

[2つ目の機能：キャンペーン設計]

ナレーター: 「キャンペーン設計機能は、顧客セグメントに最適化された広告メッセージやクリエイティブを自動生成します。これにより、経験豊富なマーケターでなくても、効果的なキャンペーンを展開することができます。」

[3つ目の機能：効果測定]

ナレーター: 「効果測定機能は、キャンペーンの効果をリアルタイムで可視化し、改善点を提案します。これにより、PDCAサイクルを高速で回し、常に最適なマーケティング戦略を実行することができます。」 …

YouTube動画の台本作成：URLから台本を作成

ユーザー:

https://www.example-security.com/basic-measures/

このURLのブログ記事を参考に、15分程度のYouTube動画の台本を書いてください。テーマは「中小企業のための情報セキュリティ対策の基本」です。

生成AI:
了解しました。「中小企業のための情報セキュリティ対策の基本」をテーマに、指定のURLのブログ記事を参考に、15分程度のYouTube動画の台本を作成します。

【中小企業必見！】情報セキュリティ対策の基本を解説！

はじめに (1分)
皆さん、こんにちは！近年、サイバー攻撃による被害が急増しており、中小企業も例外ではありません。情報漏洩やシステムダウンは、企業の信用失墜や経済的損失に繋がりかねません。

そこで今回は、中小企業経営者や従業員の皆様に向けて、情報セキュリティ対策の基本を分かりやすく解説いたします。ぜひ最後までご覧ください！

情報セキュリティの重要性 (3分)
情報セキュリティとは、企業の重要な情報資産を様々な脅威から守り、安全性を確保するための取り組みです。情報漏洩、システムダウン、不正アクセスなど、企業が抱えるリスクは多岐に渡ります。

中小企業においても、顧客情報や取引先情報、財務情報など、守るべき情報資産はたくさんあります。これらの情報が外部に漏洩したり、改ざんされたりすると、企業の信用は失墜し、顧客離れや取引停止に繋がりかねません。

また、システムダウンによって業務が停止してしまうと、その間の売上損失だけでなく、復旧費用も発生します。情報セキュリティ対策を怠ると、企業の存続を脅かす重大な事態に発展する可能性もあるのです。

具体的なセキュリティ対策 (8分)
それでは、具体的にどのようなセキュリティ対策が必要なのでしょうか？基本的な対策として、以下の3つのポイントを押さえましょう。

1.人的対策
従業員へのセキュリティ教育の実施
パスワード管理の徹底 (複雑なパスワード設定、定期的な変更)
不審なメールやWebサイトへのアクセス禁止
USBメモリなどの外部メディアの使用制限...

2.物理的対策
サーバールームへの入退室管理の徹底 (ICカード認証など)
オフィスへの入退室管理 (セキュリティカード、監視カメラなど)
パソコンやサーバーの盗難防止対策 (ワイヤーロックなど)
重要書類の保管場所の施錠管理...

3.技術的対策
ファイアウォールの導入
ウイルス対策ソフトの導入とアップデート
アクセス制御システムの導入
データの暗号化...

これらの対策を適切に組み合わせることで、多層的なセキュリティ対策を構築することができます。さらに、自社の事業内容や規模、取り扱う情報資産の重要度に合わせて、必要な対策を検討していくことが重要です。

まとめ (2分)
今回は、中小企業における情報セキュリティ対策の基本をご紹介しました。人的対策、物理的対策、技術的対策をバランスよく実施することで、企業の情報資産を守り、安全なビジネス運営が可能になります。 ...

エンディング (1分)
本日はご視聴いただきありがとうございました！このチャンネルでは、今後も情報セキュリティに関する役立つ情報をお届けしてまいります。ぜひチャンネル登録をお願いします。また、動画へのコメントもお待ちしております！

キャッチコピー作成

ユーザー: 新しいサービスのキャッチコピーを考えています。サービス名は「資料作成アシスタント」です。主な機能は、企画書や報告書などの資料作成をAIがサポートしてくれるというものです。

生成AI: 「資料作成アシスタント」ですね！どのような人に使ってほしいサービスですか？ターゲット層を明確にすることで、より効果的なキャッチコピーが作れます。

ユーザー: ターゲットは、資料作成に時間がかかって困っているビジネスパーソン全般です。

生成AI: 資料作成に悩むビジネスパーソン向けですね！では、キャッチコピーの候補をいくつか提案します。

「資料作成アシスタント」 - 時間を創出、アイデアを形に。
もう資料作成に悩まない。AIがあなたの右腕になる。
「資料作成アシスタント」 - 圧倒的な効率化で、成果を最大化。
時間を買って、成果に集中。「資料作成アシスタント」
AIが導く、資料作成の新時代。「資料作成アシスタント」

これらのキャッチコピーは、資料作成に時間がかかって困っているビジネスパーソンに対して、「資料作成アシスタント」が時間短縮や効率化を実現し、より重要な業務に集中できるというメリットを訴求しています。 ...

商品説明文作成

ユーザー: 20代後半の女性に向けた、シルバーのネックレスの説明文を作成してほしいです。カジュアルな服装に合わせやすい、シンプルなデザインです。素材はシルバー925を使用しています。

生成AI: 20代後半の女性にぴったりの、シンプルで洗練されたシルバーネックレス。どんなカジュアルスタイルにも合わせやすく、普段使いに最適です。上質なシルバー925を使用し、長く愛用いただけます。

ユーザー: もう少し詳しく説明を加えてください。ネックレスの形状は、Y字型で、トップに小さなキュービックジルコニアが1粒ついています。

生成AI: さりげない輝きが魅力の、Y字型シルバーネックレス。トップには、小粒のキュービックジルコニアが1粒あしらわれ、上品なアクセントを添えます。シンプルなデザインながら、デコルテラインを美しく見せるY字型フォルムが、洗練された印象を与え、カジュアルなスタイルにさりげない華やかさをプラスします。素材にはシルバー925を使用し、長く愛用できるのもポイントです。

ユーザー: ありがとうございます。ターゲット層が「20代後半の、オフィスで働く女性」という点を強調して、商品説明文を書き直してください。

生成AI: オフィススタイルにも馴染む、洗練されたY字型シルバーネックレス。トップには小粒のキュービックジルコニアが1粒輝き、さりげない華やかさを演出します。シンプルなデザインながら、デコルテラインを美しく見せるY字型フォルムが、オフィスシーンにも上品なアクセントを添えます。 20代後半の働く女性の日常に、さりげない輝きをプラスする、おすすめのアイテムです。素材にはシルバー925を使用し、長く愛用いただけます。

広告・宣伝

広告コピーの作成と評価

ユーザー: 中小企業向けの会計ソフト「シンプル会計」の広告コピーを考えています。シンプル会計は、

会計業務の経験がない人でも簡単に使える
クラウド型なので、いつでもどこでもアクセスできる
低価格で導入しやすいといった特徴があります。

ターゲットは、

従業員数10名以下の小規模事業者
会計業務を効率化したいと考えている経営者や個人事業主

これらの情報を踏まえて、魅力的で効果的な広告コピーをいくつか提案してください。

生成AI: わかりました。「シンプル会計」の特徴とターゲットを考慮した上で、広告コピーを5案提案します。

「もう、経理で悩まない。シンプル会計で、もっと自由に、もっとスマートに。」
- 会計業務の負担からの解放を訴求
- 「自由」「スマート」といったポジティブなワードを使用
「初めてでも大丈夫。クラウド会計ソフト「シンプル会計」なら、あなたのビジネスを強力サポート！」
- 初心者でも使いやすい点を強調
- 「強力サポート」で安心感を付与
「時間も場所も自由自在。クラウド会計「シンプル会計」で、あなたのビジネスを加速！」
- クラウド型のメリットを強調
- 「加速」で事業成長のイメージを喚起
「会計ソフト導入のハードルを下げる。「シンプル会計」なら、低価格で始められる！」
- 低価格で導入しやすい点をアピール
- 「ハードルを下げる」で導入のしやすさを強調
「10人以下の会社経営者必見！シンプル会計で、会計業務を効率化し、本業に集中！」
- ターゲットを明確化
- 「効率化」「本業に集中」で具体的なメリットを提示

ユーザー: いいですね。それぞれの案を評価して、さらに改善できる点があれば教えてください。

生成AI: 各コピーの評価と改善案は以下の通りです。

「もう、経理で悩まない。シンプル会計で、もっと自由に、もっとスマートに。」
- 評価：シンプルで分かりやすい。ターゲットの心に響く可能性が高い。
- 改善案：具体的なメリット（例：時間短縮、コスト削減など）を付け加えることで、より説得力が増す。「シンプル会計」で何が自由になるのか、スマートになるのかを明確化すると良い。
「初めてでも大丈夫。クラウド会計ソフト「シンプル会計」なら、あなたのビジネスを強力サポート！」
- 評価：初心者に寄り添った表現で安心感を与える。
- 改善案：「強力サポート」の内容を具体的に示す（例：充実のマニュアル、無料サポート窓口など）。「ビジネス」という言葉が抽象的なので、より具体的な表現に置き換えると良い（例：売上アップ、経営改善など）。
「時間も場所も自由自在。クラウド会計「シンプル会計」で、あなたのビジネスを加速！」
- 評価：クラウド型のメリットを端的かつ魅力的に表現。
- 改善案：「あなたのビジネス」が抽象的なので、具体的な業種や事業内容を例示すると、よりターゲットに響きやすい。
「会計ソフト導入のハードルを下げる。「シンプル会計」なら、低価格で始められる！」
- 評価：低価格であることをストレートに訴求。
- 改善案：価格を具体的に提示する（例：月額〇〇円から）。導入の容易さだけでなく、使いやすさや機能性もアピールすると良い。
「10人以下の会社経営者必見！シンプル会計で、会計業務を効率化し、本業に集中！」
- 評価：ターゲットを明確化し、具体的なメリットを提示。
- 改善案：少し事務的な印象なので、より感情に訴えかける表現やキャッチーなフレーズを加えると良い。

ユーザー: なるほど、ありがとうございます。では、これらの改善案を踏まえて、1番と5番のコピーをブラッシュアップしてみてください。

生成AI: 改善点を踏まえて、1番と5番のコピーを以下のように修正しました：

「もう、経理で悩まない。シンプル会計なら、事務作業時間を50%削減、空いた時間で売上アップを目指せる！」
- 具体的な効果を数値化
- 「自由」「スマート」を「売上アップ」という具体的な目標に置き換え
「10人以下の会社経営者必見！会計業務はもう卒業！「シンプル会計」で、好きなことに、もっと時間を使おう！」
- 「会計業務はもう卒業！」というキャッチーなフレーズ
- 「本業に集中」を「好きなことにもっと時間」という感情に訴求する表現に置き換え

いかがでしょうか？

ユーザー: 素晴らしいです！それぞれの評価ポイントも教えてください。

生成AI: 修正後のコピーの評価ポイントは以下の通りです。

「もう、経理で悩まない。シンプル会計なら、事務作業時間を50%削減、空いた時間で売上アップを目指せる！」
- 具体的な数値（50%削減）を用いることで、効果を明確にイメージできる。
- 「売上アップ」という目標を示すことで、ビジネスへの貢献をアピール。
- 全体的に簡潔で力強い印象。
「10人以下の会社経営者必見！会計業務はもう卒業！「シンプル会計」で、好きなことにもっと時間を使おう！」
- 「会計業務はもう卒業！」というキャッチーなフレーズが、読者の目を惹きつける。
- 「好きなことにもっと時間」という表現が、感情に訴えかけ、共感を呼ぶ。
- ターゲットを明確に絞り込んでいる。

これらの修正により、両方のコピーがターゲットのニーズや感情に訴求し、行動を促す効果的な広告コピーになったと考えます。

広告文案作成：新規顧客獲得キャンペーン

ユーザー: 新規顧客獲得キャンペーンの広告文案を作成したいのですが、良いアイデアが浮かびません。ターゲットは、中小企業の経営者です。どのような文案が効果的でしょうか？

生成AI: 中小企業の経営者向けの広告文案ですね！心に響くキャッチコピーと、具体的なメリットを訴求するのが効果的です。例えば、こんな文案はどうでしょうか？

経営課題、もう一人で抱え込まないで。
事業成長を加速させる、頼れるパートナーがここにいます。

- 資金調達、人材採用、業務効率化… 経営課題は尽きない。
- 限られた時間とリソースで、成果を最大化したい。

そんな悩みを持つ中小企業経営者様へ、[サービス名] が強力なサポートを提供します。

[サービス名] は、[サービスの具体的な内容] を通じて、中小企業の成長を支援するサービスです。

例えば…専門性の高いフリーランス人材が、あなたの課題解決を支援します。
- 独自のAIマッチングシステムで、最適な人材を迅速に紹介します。
- 成果報酬型なので、リスクを抑えながら成果を追求できます。

今なら、無料相談受付中！
[サービス名] で、あなたのビジネスを次のステージへ。
[WebサイトURL]

ユーザー: いいですね！「例えば…」の部分をもう少し具体的に書いてください。

生成AI: 了解しました！「例えば…」の部分を、より具体的なサービス内容で訴求してみましょう。

経営課題、もう一人で抱え込まないで。
事業成長を加速させる、頼れるパートナーがここにいます。

- 資金調達、人材採用、業務効率化… 経営課題は尽きない。
- 限られた時間とリソースで、成果を最大化したい。

そんな悩みを持つ中小企業経営者様へ、[サービス名] が強力なサポートを提供します。

[サービス名] は、[サービスの具体的な内容] を通じて、中小企業の成長を支援するサービスです。

例えば…新規事業の立ち上げを成功させたいなら、経験豊富なマーケティングのプロが伴走します。

ホームページ制作やシステム開発が必要なら、スキルと実績を兼ね備えたエンジニアが、あなたのプロジェクトを成功に導きます。

バックオフィス業務の効率化を図りたいなら、経験豊富な事務スタッフが、あなたの業務を代行します。

今なら、無料相談受付中！
[サービス名] で、あなたのビジネスを次のステージへ。
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データ分析

データからのフラグ立てと分類：広告ターゲティング

ユーザー: 広告配信のターゲティングを効率的に行いたいと考えています。顧客リストをもとに、属性データから顧客をいくつかのセグメントに分類し、それぞれのセグメントに適した広告を配信したいです。顧客リストからどのような属性データを取得し、どのような基準で分類するのが効果的でしょうか？

生成AI: 顧客の属性データを用いてセグメント化し、ターゲティング精度を高めることは、広告効果の最大化に繋がります。
まず、既存の顧客リストから取得可能な属性データを検討しましょう。

基本属性: 年齢、性別、居住地（都道府県、市区町村）、職業、家族構成（既婚/未婚、子供の有無）など
行動属性: 過去の購買履歴（購入商品、購入金額、購入頻度）、ウェブサイト閲覧履歴、メールマガジン開封率、セミナー参加履歴など
興味関心属性: アンケート調査や顧客登録情報から得られる趣味、嗜好、ライフスタイル、価値観など

これらの属性データに基づいて、いくつかのセグメントに分類することができます。

セグメンテーション基準例:

デモグラフィックセグメンテーション: 年齢、性別、居住地などの基本属性で分類。
- 例：20代女性、30代男性、東京都居住者
行動セグメンテーション: 過去の購買履歴やWebサイト閲覧履歴などの行動属性で分類。
- 例：高額商品購入者、頻繁にウェブサイトを訪問するユーザー、特定の商品カテゴリに関心の高いユーザー
サイコグラフィックセグメンテーション: 興味関心やライフスタイル、価値観などの心理的属性で分類。
- 例：環境問題に関心の高いユーザー、健康志向の強いユーザー、旅行好きなユーザー

これらのセグメンテーション基準を組み合わせて、より詳細な顧客セグメントを作成することも可能です。例えば、「20代女性で、美容関連の商品を頻繁に購入し、SNSでの情報発信に積極的なユーザー」といったセグメントを作成することができます。

ユーザー: なるほど。では、属性データに基づいて顧客をセグメント化し、それぞれのセグメントに最適な広告を配信するための具体的なステップを教えてください。

生成AI: 属性データに基づいた顧客のセグメント化と、各セグメントへの最適な広告配信を実現するためのステップは以下の通りです。

データ収集と整理
- 顧客リストから取得可能な属性データを洗い出し、データベース化します。
- データの精度を高めるため、欠損値の補完や重複データの削除など、データクレンジングを行います。
セグメント基準の決定
- 商品・サービスの特性やマーケティング目標を考慮し、適切なセグメンテーション基準を選択します。
- 複数の基準を組み合わせることで、より詳細なセグメントを作成できます。
セグメントの作成
- 決定した基準に基づいて、顧客データをいくつかのグループに分類します。
- データ分析ツールや顧客管理システムなどを活用し、自動的にセグメントを作成することも可能です。
セグメントごとの分析
- 各セグメントの特徴やニーズ、行動パターンなどを分析します。
- データ分析ツールを用いて、セグメントごとの統計情報や傾向を可視化します。
ターゲットセグメントの選定
- 分析結果に基づき、最も効果的な広告配信が見込めるターゲットセグメントを選定します。
- 顧客の規模や潜在的な収益性、競合状況なども考慮して判断します。
広告戦略の立案
- 各ターゲットセグメントの特性に合わせた広告メッセージ、クリエイティブ、配信チャネルなどを決定します。
- セグメントごとのニーズや興味関心に訴求する広告内容を設計します。
広告配信の実行と効果測定
- 広告プラットフォームの設定を行い、ターゲットセグメントに絞り込んだ広告配信を実行します。
- 配信結果を定期的に分析し、クリック率やコンバージョン率などを測定します。
改善と最適化
- 効果測定の結果に基づき、ターゲティング基準や広告内容、配信チャネルなどを改善します。
- A/Bテストなどを実施し、より効果的な広告クリエイティブやメッセージを見つけ出すことも重要です。

これらのステップを繰り返すことで、顧客セグメンテーションの精度を高め、より効果的なターゲティング広告を実現できるでしょう。

ユーザー: ありがとうございます！属性データはどのように取得すれば良いですか？たとえば、顧客のWebサイト閲覧履歴はどうやって取得できますか？

生成AI: 顧客のWebサイト閲覧履歴を取得する方法としては、主に以下の2つが挙げられます。

自社ウェブサイトへのアクセス解析ツールの導入
- Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどのアクセス解析ツールを導入することで、自社サイトへの訪問者の行動データ（閲覧ページ、滞在時間、アクセス元など）を収集できます。
- これらのツールは無料で利用できるものもあれば、より高度な機能を持つ有料版もあります。
- 顧客IDとWebサイトの行動データを紐付けるためには、会員登録時やログイン時に顧客IDを取得し、CookieやセッションIDと紐付ける必要があります。
- また、プライバシーポリシーにアクセス解析ツールの利用について明記し、ユーザーへの透明性を確保することが重要です。
サードパーティCookieの活用
- サードパーティCookieとは、自社サイトとは異なるドメインによって設定されるCookieのことです。広告配信ネットワークやデータ分析会社などが、複数サイトに渡ってユーザーの行動を追跡するために使用されています。
- サードパーティCookieを利用することで、自社サイトだけでなく、他のウェブサイトでの顧客の閲覧履歴を取得することができます。
- ただし、近年はプライバシー保護の観点から、サードパーティCookieの利用が制限されつつあります。Google Chromeなどのブラウザでは、将来的にサードパーティCookieのサポートを終了する予定です。
- このため、サードパーティCookieに依存したターゲティング広告は、将来的には困難になる可能性があります。

顧客のWebサイト閲覧履歴を取得する際は、法律や倫理的な観点も考慮する必要があります。個人情報保護法やGDPR（EU一般データ保護規則）などの規制を遵守し、ユーザーのプライバシーを保護する対策を講じることが重要です。

ユーザー: サードパーティCookieに変わる技術はありますか？

生成AI: はい、サードパーティCookieに代わる技術として、いくつかの新しい技術が開発・導入されています。以下に主な例を挙げます...

データの傾向分析：顧客アンケートからサービス改善

ユーザー: 新サービス「オンライン英会話 TalkUp」に関する顧客アンケートの結果が出ました。回答数は500件です。このデータからサービス改善のヒントを得たいのですが、どのような分析をすれば良いでしょうか？

生成AI: 500件の顧客アンケート結果からサービス改善のヒントを得るために、以下の手順で傾向分析を進めてみましょう。

全体的な満足度: まずはサービス全体の満足度を把握します。
- 5段階評価の平均点や分布を分析
- 満足度が低い層と高い層の特徴を比較
項目別満足度: サービスの各要素に対する満足度を分析します。
- 講師の質、教材の内容、レッスンの予約システム、料金設定など、項目ごとの評価を比較
- 特に満足度が低い項目を特定
自由記述: 自由記述欄の回答を分析することで、顧客の生の声を把握します。
- 頻出するキーワードや意見を抽出
- 否定的意見を分類
- 改善提案や要望を整理
属性データとの関連分析: 顧客属性データとアンケート結果を組み合わせて分析します。
- 年齢、性別、英語レベル、利用頻度などの属性別に満足度や要望を比較
- 特定の顧客セグメントで顕著な傾向を把握
時系列分析 (データがあれば)
- サービス開始以降の満足度の推移を分析
- 季節変動やキャンペーンの影響を分析

ユーザー: 具体的な分析方法やツールの使用例を教えてください。

生成AI: 具体的な分析方法とツールの例を以下に示します。

基本的な統計分析
- ExcelやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフト
- 平均値、中央値、標準偏差、度数分布などを計算
- 棒グラフや円グラフで視覚化
クロス集計: 属性データとの関連分析に有効です。
- Excelのピボットテーブル機能
- 属性別の満足度や項目別評価のクロス集計表を作成
- 傾向を把握し、ターゲットを絞った改善策を検討
テキストマイニング: 自由記述欄の分析に役立ちます。
- UserLocalテキストマイニング
- KH Coderなどのテキスト分析ツール
- 頻出キーワード抽出、感情分析、共起ネットワーク分析など
時系列分析 (データがあれば)
- Google Analyticsなどのアクセス解析ツール
- 期間別の満足度や利用状況の推移をグラフ化
- 傾向を把握し、季節要因やキャンペーンの効果を分析

ユーザー: ありがとうございます。属性データとの関連分析で、年齢層別にどのような傾向が見られるか分析したいのですが、具体的な方法を教えてください。

生成AI: 年齢層別の傾向分析には、クロス集計表を用いるのが効果的です。Excelのピボットテーブル機能を使うと簡単に作成できます。

年齢層のグループ化:
- 20代、30代、40代、50代以上など、適切なグループに分類
ピボットテーブルの作成:
- 行に年齢層、列にアンケート項目（満足度、講師の質、教材の内容など）を配置
- 値には回答数または平均値などを設定
集計表の分析:
- 年齢層ごとに各項目の評価を比較
- 顕著な差がある項目を特定
- 例：「20代は講師の質に満足しているが、50代以上は教材の内容に不満が多い」

この分析結果を基に、年齢層別のニーズに合わせたサービス改善策を検討できます。例えば、50代以上の教材への不満が多い場合は、年齢層に合わせた教材開発や学習サポートの充実などが考えられます。

ユーザー: なるほど。他にどのような傾向分析ができそうでしょうか？

生成AI: 年齢層別の分析に加え、以下のような傾向分析も有効です。

英語レベル別の満足度分析：
- 初心者、中級者、上級者など、英語レベル別に満足度を比較
- レベルに合わせた教材やカリキュラムの改善
利用頻度別の満足度分析：
- 週1回、週2回以上、月1回以下など、利用頻度別に満足度を比較
- 利用頻度に応じた料金プランや学習サポートの提供
解約理由分析 (解約者データがあれば)：
- 解約理由を分類し、主な要因を特定
- サービス改善や顧客維持戦略に活用
顧客セグメント分析：
- 複数の属性を組み合わせて、顧客をグループ化
- 各セグメントの特徴やニーズに合わせたサービス提供

効果比較：新サービスの広告効果測定

ユーザー: 新規リリースしたオンライン英会話サービス「トークナビ」の広告効果を比較したいです。 A広告とB広告をそれぞれ異なるターゲット層に向けて配信したのですが、どちらの効果が高かったのかを分析する必要があります。

生成AI: 広告効果を比較するためには、どのような指標を参考にされていますか？

ユーザー: クリック率、コンバージョン率、顧客獲得単価を指標としています。

生成AI: わかりました。クリック率、コンバージョン率、顧客獲得単価を指標として、A広告とB広告の効果を比較してみましょう。まず、それぞれの広告のクリック率はどうでしたか？

ユーザー: A広告のクリック率は3%、B広告のクリック率は2%でした。

生成AI: クリック率を見ると、A広告の方がB広告よりも高いですね。次に、コンバージョン率はいかがでしたか？

ユーザー: A広告のコンバージョン率は10%、B広告のコンバージョン率は15%です。

生成AI: なるほど。クリック率はA広告の方が高かったですが、コンバージョン率はB広告の方が高いですね。では、顧客獲得単価は？

ユーザー: A広告の顧客獲得単価は1,000円、B広告の顧客獲得単価は800円です。

生成AI: 顧客獲得単価もB広告の方が低いですね。これらの結果を総合的に見ると、B広告の方が費用対効果が高いと言えるでしょう。クリック率はA広告の方が高いものの、コンバージョン率と顧客獲得単価の面でB広告が優れているため、より効率的に顧客を獲得できていると考えられます。

ただ、クリック率が高いということは、A広告がより多くの潜在顧客に興味を持たれている可能性も示唆しています。もしかすると、A広告のランディングページや広告の内容、ターゲティングを改善することで、さらにコンバージョン率を高められるかもしれません。...

統計分析：市場規模予測

ユーザー: 競合サービスの市場規模を調べています。公開されているデータから、過去5年間の市場規模の推移がわかりました。このデータから、今後3年間の市場規模を予測することはできますか？

生成AI: もちろんです。過去5年間の市場規模の推移データがあれば、今後の市場規模を予測することは可能です。ただし、予測の精度はデータの質や市場の状況によって大きく左右されます。より正確な予測を行うためには、市場トレンドや競合の動向、経済状況などを考慮する必要があります。

まず、過去5年間の市場規模の推移データを具体的に教えていただけますか？具体的な数値データがあれば、それに基づいて今後のトレンドを分析し、予測モデルを作成することができます。

ユーザー: 過去5年間の市場規模は以下の通りです。
年度市場規模…省略

生成AI: ありがとうございます。このデータを見る限り、競合サービスの市場規模は過去5年間、着実に成長しているように見受けられます。今後3年間の市場規模を予測するために、いくつかの方法を試してみましょう。

1. 単純なトレンド分析 まず、最もシンプルな方法として、過去5年間の平均成長率を計算し、それを基に今後3年間の市場規模を予測してみましょう。この方法では、市場の状況が大きく変わらないことを前提としています。

2. 回帰分析 より統計的に信頼性の高い予測を行うためには、回帰分析を用いることができます。この方法では、過去データの関係性から将来の予測を行います。ただし、この方法では変数間の関係を正確に把握する必要があり、また適切なモデル選択が重要です。

3. 専門家の意見 さらに、業界の専門家や市場調査会社の予測レポートなどを参照することも有効です。彼らは市場に関する深い知識と経験を持っており、より現実的な予測を行うことができる場合があります。
これらの方法を組み合わせて、市場規模の予測結果を比較検討することで、より精度の高い予測を行うことができます。...

調査・分析

事業のターゲット顧客候補の抽出

ユーザー: フリーランスで、中小企業向けに業務効率化のためのシステム導入コンサルティングサービスを始めようと考えています。どのような企業がターゲットになるでしょうか？

生成AI: 中小企業向けに業務効率化のためのシステム導入コンサルティングサービス、素晴らしいですね！どのようなシステムを導入するのかによってターゲットは変わってきますが、一般的に業務効率化を必要とする中小企業は多く存在します。

例えば、以下のような企業がターゲット候補として考えられます。

従業員数が増加傾向にあり、業務プロセスが複雑化している企業
紙ベースでの業務が多く、デジタル化による効率化を検討している企業
顧客管理や在庫管理、受発注管理などの業務に課題を感じている企業
部門間の連携がスムーズにいかず、情報共有に問題を抱えている企業
人材不足や業務の属人化に悩んでいる企業

これらの企業は、業務効率化によって、コスト削減、生産性向上、顧客満足度向上などのメリットを得られる可能性があります。

ユーザー: なるほど。具体的に、業種でいうとどんな企業が考えられますか？

生成AI: 業種で考えると、幅広い業界がターゲットになりえます。特に、以下のような業種は、業務効率化のニーズが高い傾向にあります。

製造業: 生産管理、在庫管理、品質管理などのシステム導入による効率化
小売業: POSシステム、在庫管理システム、顧客管理システムなどによる販売管理や顧客対応の効率化
サービス業: 予約システム、顧客管理システム、業務管理システムなどによる顧客管理や業務フローの効率化
不動産業: 物件管理システム、顧客管理システムなどによる物件情報管理や顧客対応の効率化
IT関連企業: プロジェクト管理システム、タスク管理システムなどによる開発業務の効率化

これらの業種に加えて、医療機関、教育機関、飲食店、美容サロンなど、あらゆる業種で業務効率化のニーズは存在します。 ...

ペルソナ分析

ユーザー: フリーランスでWeb制作の仕事をしています。ターゲットを明確にするために、ペルソナ分析をしたいのですが、初めてでよくわかりません。どのような項目を分析すれば良いですか？

生成AI: ペルソナ分析を行うことで、ターゲットとする顧客像を具体的に理解し、より効果的なWeb制作やマーケティング戦略を立てることができます。

分析する項目としては、大きく分けて以下の4つのカテゴリーがあります。

基本情報: 年齢、性別、職業、居住地、家族構成、年収など、ターゲットとなる人物の基本的な属性情報です。
行動特性・習慣: 普段どのような情報収集をしているのか、どのようなツールやサービスを利用しているのか、どのようなライフスタイルを送っているのかなどを分析します。
興味関心事項: 仕事やプライベートでどのようなことに興味や関心を持っているのか、どのような価値観を持っているのか、どのような目標を持っているのかを分析します。
課題・悩み: 仕事やプライベートでどのような課題や悩みを抱えているのか、それを解決するためにどのような情報を求めているのかを分析します。

これらの項目を具体的に分析することで、ターゲットとなる人物像をより明確に把握することができます。

ユーザー: なるほど。もう少し具体的に教えてください。例えば、私がターゲットとしているのは、「Webサイトで集客したいと考えている、地方都市で飲食店を経営している30代男性」です。この場合、どのような情報を分析すれば良いですか？

生成AI: そのターゲット層であれば、以下の様な項目を分析すると良いでしょう。

1. 基本情報

名前：田中一郎（例）
年齢：35歳
性別：男性
職業：飲食店経営者（イタリアンレストラン）
居住地：地方都市（〇〇市）
家族構成：妻と子供2人
年収：500万円

2. 行動特性・習慣

普段の情報収集：
- 地元の情報誌やフリーペーパー
- 飲食店関連のウェブサイトやブログ
- InstagramなどのSNS
利用ツール・サービス：
- 予約管理システム
- 会計ソフト
- グルメサイト
- POSレジ
ライフスタイル：
- 仕事中心の生活
- 家族との時間を大切にしている
- 地域の活動にも積極的に参加

3. 興味関心事項

仕事：
- 売上アップ
- 新規顧客獲得
- 従業員教育
- 顧客満足度向上
- 新メニュー開発
プライベート：
- 家族との旅行
- スポーツ観戦
- グルメ
- 音楽鑑賞
- DIY

4. 課題・悩み

集客方法：
- チラシやクーポンなどの従来の方法では効果が薄い
- Webサイトからの集客方法がわからない
- SNSの運用方法がわからない
競合との差別化：
- 地域には似たような飲食店が多い
- 独自の強みを打ち出せない
人材不足：
- 良い人材がなかなか集まらない
- 従業員の定着率が低い

ユーザー: ありがとうございます。かなり具体的になりました！

生成AI: これらの情報を参考に、Webサイトのデザインやコンテンツ、マーケティング戦略などを検討すると、よりターゲットに響く効果的なものになるでしょう。

ユーザー: たしかにそうですね！ペルソナ分析って大切なんですね。

生成AI: そうですね。ペルソナ分析は、ターゲットを深く理解するための有効な手段です。作成したペルソナを参考に、Webサイトのデザインやコンテンツ、マーケティング戦略などを検討することで、よりターゲットに響く効果的なものになるでしょう。

競合他社との比較分析：オンライン英会話サービス

ユーザー: 新規事業の企画で、オンライン英会話サービスの競合分析をしています。主要な競合として「グローバルイングリッシュ」と「オンライントーク」があります。それぞれのサービス内容と料金体系、強みと弱みを教えてください。

生成AI:
「グローバルイングリッシュ」と「オンライントーク」の比較分析ですね。それぞれのサービス内容、料金体系、強みと弱みをまとめます。

グローバルイングリッシュ

サービス内容:
- 24時間365日、世界中の講師から選べるオンライン英会話レッスン
- マンツーマンレッスンが中心
- レッスン内容は日常英会話、ビジネス英会話、TOEIC対策など
料金体系: 月額制（6,000円〜）
強み:
- 講師陣の質が高い
- カリキュラムが充実している
- 無料体験レッスンあり
弱み:
- 料金がやや高め
- グループレッスンが少ない

オンライントーク

サービス内容:
- 毎日、決まった時間にネイティブ講師とのグループレッスン
- レッスン内容は、ディスカッション中心
料金体系: 月額制（4,000円〜）
強み:
- 料金がリーズナブル
- 毎日レッスンを受けられる
弱み:
- マンツーマンレッスンがない
- レッスン時間帯が固定

分析
「グローバルイングリッシュ」は、質の高い講師と充実したカリキュラムが強みで、英語学習に真剣に取り組みたいユーザーに適しています。「オンライントーク」は、リーズナブルな価格で毎日英会話に触れたいユーザーに適しています。

追加情報: より詳細な分析や具体的な戦略を検討するには、以下のような情報を収集する必要があるでしょう。

ターゲットユーザー層のニーズ
競合サービスのユーザーレビューや評判
マーケティング戦略の比較...

そのほか

文章添削：プレスリリース

ユーザー: 来週、新サービスのプレスリリースを配信予定です。広報担当が作成した文章に違和感があるので、添削をお願いします。

弊社は、革新的なオンライン教育プラットフォーム「ラーニングX」をリリースいたします。「ラーニングX」は、AI技術を活用したパーソナライズ学習機能を搭載し、ユーザーの学習効率を最大化します。また、豊富な学習コンテンツと充実したサポート体制により、ユーザーの学習目標達成を支援します。

生成AI: 全体的に文章は整っており、新サービスのリリースを伝えるという目的は達成されています。しかし、より魅力的で読者の心を惹きつける文章にするために、いくつか改善提案をさせていただきます。

具体的な表現で差別化を明確に
- 「革新的なオンライン教育プラットフォーム」という表現は抽象的です。具体的にどのような点が革新的で、他のプラットフォームと何が違うのかを明確にしましょう。
- 例えば、「従来のオンライン教育サービスでは実現できなかった〇〇を実現」といった表現や、「業界初の〇〇機能を搭載」といった具体的な記述を加えることで、サービスの独自性が際立ちます。
ユーザーのメリットを具体的に示す
- 「ユーザーの学習効率を最大化します」という表現は抽象的です。具体的な数値や事例を用いて、ユーザーがどのように学習効率を高められるのかを示しましょう。
- 例えば、「従来の学習方法と比べて、学習時間を最大30%短縮」といった表現や、「ユーザーAさんは、本サービスを利用することで、TOEICスコアを3ヶ月で100点アップさせました」といった具体的な事例を盛り込むことで、読者はサービスの価値をより実感できます。
「豊富な学習コンテンツ」を具体的に説明
- どのような分野の、どのような形式の学習コンテンツが提供されるのかを具体的に示しましょう。
- 例えば、「ビジネススキル、プログラミング、語学など、10,000以上のオンライン講座をご用意」といった表現や、「動画教材、練習問題、個別指導など、多様な学習方法を提供」といった具体的な説明を加えることで、読者の理解を深められます。
「充実したサポート体制」を具体化する
- 具体的にどのようなサポート体制があるのかを明記しましょう。
- 例えば、「専任の学習アドバイザーによる個別相談」や「24時間365日のオンラインチャットサポート」といった具体的なサポート内容を提示することで、サービスへの安心感を与えられます。
行動喚起を促す
- プレスリリースの最後に、読者に具体的な行動を促す文言を加えることが効果的です。
- 例えば、「無料トライアルのお申し込みはこちら」や「サービスの詳細はこちらのウェブサイトをご覧ください」といった形で、読者の次のアクションを促します。

ユーザー: なるほど。具体的な提案をありがとうございます。これらの点を踏まえて文章を修正してみます。

生成AI: 素晴らしいですね。修正した文章を拝見するのが楽しみです。何か困ったことがあれば、またお気軽にご相談ください。

画像生成用プロンプト英訳

ユーザー: 「深海を背景に、ドレスを着た女性が佇んでいるイラストを描いてください。女性の表情は物憂げで、ドレスの色は青色です。」というプロンプトを画像生成AIで使うために英語に訳してください。

生成AI: "Please draw an illustration of a woman in a dress standing against a deep sea background. The woman's expression is melancholic, and the color of the dress is blue."

ユーザー: 女性は長い金髪で、髪飾りは真珠でできています。

生成AI: "Please draw an illustration of a woman in a blue dress standing against a deep sea background. The woman has long blonde hair and a pearl hair ornament. Her expression is melancholic."

ユーザー: クラゲが彼女の周りを漂っています。

生成AI: "Please draw an illustration of a woman in a blue dress standing against a deep sea background. She has long blonde hair and a pearl hair ornament. Her expression is melancholic, and jellyfish are floating around her."

ユーザー: ありがとう。

生成AI: どういたしまして。素敵なイラストが生成できることを願っています！

マーケティング理論に関するツイート作成

ユーザー: マーケティング理論の「認知的不協和」について、短く説明するツイートを作成してほしい。

生成AI: 「買った後に『失敗したかも…』って気持ち、経験ありませんか？それが認知的不協和！新しい情報がこれまでの信念と矛盾するときに感じる不快感です。マーケターは、この心理を理解し、不安を解消する情報提供で顧客満足度を高めることが重要です。 #マーケティング #認知的不協和」

ユーザー: いいね！じゃあ今度は、「適度なスキーマの不一致」についてツイートを作成して。

生成AI: 「いつもと同じ景色、いつもと同じ道…マンネリを感じていませんか？そんな時は、適度な刺激が必要です！適度なスキーマの不一致は、新しい発見や発想を生み出すチャンス。いつもと違う道を通ったり、新しいお店に挑戦してみたり。小さな変化が、大きな変化のきっかけになるかも！ #スキーマ #発想転換」

ユーザー: 「ULSSASモデル」について説明するツイートもお願い！

生成AI: 「Webサイトやアプリが使いにくい…そんな経験ありませんか？ULSSASモデルは、ユーザーの行動と心理を分析するフレームワークです。使いやすさ、効率性、覚えやすさ、満足度、学習のしやすさ、社会性の6つの要素を評価することで、ユーザーにとって最適なUXデザインを実現できます！ #ULSSAS #UXデザイン」

まとめ

いかがだったでしょうか。生成AIを業務で本格的に使う場合にはオートロンがおすすめです。ChatGPTと同等以上の機能が半額以下の価格感でチームでご利用いただけます。

詳しくは企業での利用事例50選とあわせて資料をご覧いただき、ご検討ください。

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