会話と対話の違いから学ぶ、効果的な言語コミュニケーション術2-①

はじめに

コミュニケーションは、日常生活や職場、家庭において欠かせない要素です。
その中でも、私たちは特に言語によるコミュニケーション、いわゆる「バーバルコミュニケーション」を頻繁に用いています。
言葉を交わすことで情報を伝え、感情を共有し、関係性を築いていくのですが、何気ない会話や対話の中に、実は大きな違いが潜んでいるのをご存じでしょうか。

この記事では、会話と対話の違いを解説し、効果的な言語コミュニケーションを実現するための方法を探ります。
また、人間の本能に根ざした心理的側面を考慮しながら、相手との関係性を深めるためのコツも紹介します。

会話と対話の違い

まず、会話と対話という言葉の違いを理解することが重要です。
この二つの言葉は、どちらもコミュニケーションを指すものですが、その性質には大きな違いがあります。

会話とは？

日常的に交わされる言葉のやりとりを指します。
会話の特徴は以下の通りです。

• 内容が浅い: 特定の目的や目標がなく、お互いの意見や感情を共有するためのコミュニケーションです。とりとめのない話や、オチのない話など、気軽に行われます。

• 自由な意見交換: お互いに自由な意見を交換できる場です。特に深く考えることなく、思いついたことを話すことが多いでしょう。

対話とは？

一方で、対話は会話とは異なり、特定の目的や目標を持って行われるコミュニケーションです。
対話の特徴は以下の通りです。

• 目的がある: 何かしらの目的や目標を持って行われます。お互いの意見をすり合わせたり、問題解決のための話し合いをしたりする場として利用されます。

• 相互理解を深める: お互いの意見や感情に耳を傾け、相手の意図を理解することが重視されます。対等な立場で向き合い、相互理解を深めることが目的です。

言語コミュニケーションの基礎

言語によるコミュニケーションは、ただ言葉を発するだけでは成立しません。
相手とのやりとりを通じて、初めて意味のあるコミュニケーションが生まれるのです。そのため、言語コミュニケーションの基本として以下の点を押さえておくことが重要です。

相手の存在を意識する

言語コミュニケーションは一人では成立しません。
相手がいて初めて成り立つものです。
そのため、常に相手の存在を意識し、相手がどう感じているか、どう受け取るかを考えながら話すことが大切です。

話す内容に注意を払う

多くの人は、自分の話をしたいという本能的な欲求を持っています。
自分という人間を理解してもらいたい、共感を得たいという欲求から来るものです。
これは生存本能の一部であり、コミュニティ内での共存を求めるために必要なことです。

しかし、自分の話ばかりをするのではなく、相手の話にも耳を傾けることが、良好なコミュニケーションを築くためには不可欠です。
特に、相手の話を聞く姿勢を持つことで、相手に安心感や信頼感を与えることができます。

性別によるコミュニケーションの違い

言語コミュニケーションにおいて、性別による違いも存在します。
例えば、一般的に女性は男性よりもおしゃべり好きであり、複数のことを同時にこなすことが得意であると言われます。
これは、女性の方が「脳梁」という脳の部分が大きいという説が背景にあります。

脳梁は、脳の左半球と右半球をつなぐ神経の束で、これが大きいほど、左右の脳がうまく連携して働くとされています。
このため、女性は言語コミュニケーションが得意であり、感情表現や相手の意図を読み取る能力が高いとされるのです。

しかし、脳梁の大きさがコミュニケーション能力に与える影響については、まだ科学的に確証された結論が得られていないため、あくまで一説に過ぎないことを念頭に置いておくべきです。

効果的な会話のコツ

ここからは、具体的な会話のコツについて解説します。
これらのポイントを押さえておくことで、日常のコミュニケーションがより円滑に、効果的になるでしょう。

相手の話をよく聞く

コミュニケーションにおいて、相手の話を聞くことは非常に重要です。
相手が何を感じ、何を伝えたいのかを理解するためには、まずはしっかりと聞くことが必要です。
相手の話に耳を傾けることで、相手は安心感を持ち、自分の話が理解されているという満足感を得ることができます。

自分の話に集中させすぎない

多くの人は、自分の話をすることで幸福感を得ますが、相手にもその機会を与えることが大切です。
相手の話を引き出し、共感を示すことで、双方にとって有意義な会話が成立します。

脳梁とコミュニケーション

前述の通り、脳梁が大きいとされる女性は、一般的にコミュニケーション能力が高いとされていますが、これはあくまで一説であり、全ての女性が該当するわけではありません。
しかし、脳の構造や機能がコミュニケーションに与える影響を理解することで、より効果的な会話を目指すことができます。

所属欲求とオキシトシン

会話をすることで、私たちの脳内には「オキシトシン」というホルモンが分泌されます。
オキシトシンは、信頼感や共感性を高め、不安や恐怖を和らげる効果があります。このホルモンは、友人や家族との会話、特に親しい人々とのコミュニケーションにおいて多く分泌されます。

さらに、会話を通じて「所属欲求」を満たすことができます。
所属欲求とは、特定の集団に属し、その中での繋がりを感じたいという人間の根源的な欲求です。
会話を通じて、私たちはこの欲求を満たし、安心感や幸福感を得ることができるのです。

おわりに

この記事では、言語コミュニケーションの基本的な考え方や、会話と対話の違い、そして脳の構造がコミュニケーションに与える影響について解説しました。
日常生活の中で、無意識に行っている会話や対話ですが、その背後には心理的な要素や脳の働きが深く関わっています。

効果的なコミュニケーションを実現するためには、相手を理解し、適切な言葉を選びながら話すことが重要です。
相手の話に耳を傾け、自分の話を適度にコントロールすることで、より良い人間関係を築いていくことができるでしょう。
これからも、コミュニケーションスキルを磨き、日常生活に役立ててください。