視察行ってみた！~第二弾~
今回は、評価が低い民泊に泊まってみた。
”なんでこの民泊は評価が低いんだろう？”
という理由は、部屋に入って一通り見て、すぐにいくつも思いついた。
【ホストの民泊に対する姿勢が部屋に表れる】
結論から書いちゃうと、
”部屋へのこだわりがない”
必要最低限の家具・家電が、ただ単に空間を埋めるために
置いてあるだけ、という感じ。
たしかに必要なものはあったんだけど、
・サニタリーボックスがなかったり（ちょうど生理中だった・・・）
・インテリアが一切なかったり（掲載ページには壁に絵が飾ってあったんだけど・・・）
・コンセントの位置がビミョーだったり（ドライヤーやパソコンを使うときに、通り道を横切る）
・掃除用具が見えるところに無造作に置かれてて、生活感丸出しだったり
極めつけは、ベッド裏のスペースに何かあると思ってみたら、
こんなのが置いてあったこと😅
袋に”布”って書いてあるから、多分、予備の毛布とかが
入ってるんだと思う。
他にも思い当たる点はいくつもあって、
”これならビジネスホテルとあまり変わらないな”
と思った。
やっぱり、民泊の良さって、そのホストや部屋ごとに
個性を出せることだと思うんだよね。
民泊用に家を建てるなら自由に設計とかデザインとか
できるけど、たいていの民泊をやる人は、
・自分ちの使ってない部屋
・賃貸物件を民泊で運営する
のどちらかがほとんどだと思う。
つまり、部屋の間取りは決まっていて、
いかに予算内でデザインを工夫できるか。
そして、そこにはホストの民泊に対する
姿勢＝ホスピタリティー
が表れる。
【サービスを通してホストの考えを推測する】
2軒目の視察が終わった段階で、1軒目の視察も含めて
自分なりにまとめた評価・分析のレポートをオーナーに
送ってみてもらった。
そうしたら、
”2軒泊まってみて、それぞれのホストがどういう考え方の持ち主なのか、
ということまで深堀することも大切だよ”
と教えてもらった。
なので、それぞれのホストの経歴＆部屋をまとめみた👇
1軒目のホスト：何年もホストをしてるベテラン、数部屋を家族で運営してる、内装・インテリアにこだわってる
2軒目のホスト：3年以上ホストをしてる、20部屋以上を無人運営してる、
必要最低限のスペースに必要最低限の家具・家電
そして、そこから見えてくるそれぞれのホストの人物像👇
1軒目：こだわりのある部屋を自分で運営・管理したい、
ゲストに喜んでほしい
⇒民泊の事業を拡大するつもりはなく、売上と同じくらいホスピタリティを
大切にしてる
2軒目：泊まってくれる人なら誰でもウェルカム、運営や管理は他に任せて部屋数を多く持ちたい
⇒あくまで民泊はビジネスであり、売上＞ホスピタリティの順位
どちらが良い・悪い、という話をするわけじゃなくて、
”自分はどういう民泊運営をしたいか？”
を考えることが大切。
ホスピタリティも大事だし、コストを抑えるのも大事。
そのバランスは、ホストの運営方針による。
2軒の比較は、まさに対照的だったから、
分かりやすかったな。
【最後に：次のテーマ】
次回は、「住宅宿泊事業法の水回り」について
書きます✍
というのも、明日、保健所に行って、
なんとか既存のシャワー室とトイレを
共有で使えないかを、交渉しに行ってきます😖
今回の民泊の工程で、たぶん、一番の肝に
なってくるから、ここは踏ん張りどころというか、
売上に直結してくる部分だから、
”交渉、苦手～💦”
とか言ってられない🙄
（交渉初めてだし、口下手だし、苦手なんよなぁ・・・）