Account Engagement ：Engagement Studioを使ってみよう！ ①Engagement Studioの概要
今回はEngagement Studio についてです。
Engagement Studio の存在は知っているけど、一体何に使うのか分からない、そんな方もいらっしゃるのではないでしょうか？
本noteではEngagement Studioの概要についてお伝えしたいと思います。
1.Engagement Studio の概要
Engagement Studio（エンゲージメントスタジオ）はリードの育成ができるツールです。もちろんリードのみならず、取引先責任者や個人取引先も育成できます。
2.リードの”育成（ナーチャリング）”って？
リードの育成（顧客の育成）＝お客様が貴社や貴社商品/サービスに興味・関心を持ってくれる状態、商談や商品購入につながる状態へ育てることを指します。
お客様がたどる消費者行動から”育成”（ナーチャリング）を考えてみます。
●消費者行動「ERAEF」
Account Engagement のようなコンテンツ型マーケティングの場合、第一段階として「こんな良いサービス/商品があるよ」とお客様に情報を提供し、まず知ってもらうことが必要になりますが、（出会い）
その後、お客様に商品・サービスに興味を示してもらう（受容）ために、アプローチをし続けていくことが必要となります。
商品に興味を持った顧客は商品の検討や問い合わせを行い（行動）、最終的に購入判断（体験）を行いますが、この間、顧客の気持ちはどんどんと高まっていることとなります。
この顧客の気持ちの高まりを作り出すことが育成であり、Engagement Studioで叶えられるものです。
3.Engagement Studio でできること
Engagement Studio では"アクション””トリガー””ルール”を用いてシナリオを作成することができます。
Engagement Studio ではこれらのボタンを使用してお客様の気持ちを購買・商談成約へと高めるシナリオを自分で作成することができます。
次回は具体的に"アクション””トリガー””ルール”の内容についてお伝えしたいと思います。
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