Account Engagement : Email in Lightning でのメールテンプレート作成について -従来のAccount Engagement メールテンプレート作成との違い-

Account Engagement では"Account Engagement メール”タブからメールテンプレートを作成する従来のテンプレート作成方法と”メールテンプレート”タブからメールテンプレートを作成する比較的新しいテンプレート作成方法があります。

”メールテンプレート”タブから作成するテンプレート作成方法のことを”Email in Lightning”と呼んでいます。

※Email in Lightning でのメールテンプレート作成方法はこちら
※従来のAccount Engagement メールでのメールテンプレート作成方法はこちら

1.Email in Lightning と従来のAccount Engagement メールの違い

Email in Lightning と従来のAccount Engagement メールの違いは以下の表のとおりです。従来のAccount Engagement メールの方が機能面で出来ることはまだまだ多いものの、操作面ではEmail in Lightning の方が感覚的に作成でき、自動的にレスポンシブ対応にもなりますので「やりたい事」と「お好み」でお使いいただくことが良いかと思います。

今後は Email in Lightning での機能拡張が行われていくかと思われます。今は不可のものでも将来的に可能となるかもしれませんので、期待したいと思います！

★注意：identityユーザーがメールテンプレートを作成する場合は従来のAccount Engagement メールで作成すること

Email in Lightning はSalesforce側のメール作成機能であるため、Account Engagement 専用無料ユーザーである「identityユーザー」の利用にはかなり制限があります。identityユーザーの場合、Email in Lightning でメールテンプレートを作成しても自身で見る事のみしかできない下書きしか作成できず、他ユーザーから公開処理も送信処理もできないため、従来のAccount Engagementメールでテンプレートを作成することをお勧めします。
※詳細はこちら

★Email in Lightning でのメール作成方法はこちら
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