すれ違いが消える！言葉の受け取り方を変える秘密

人生を変えたいと思いながらも、現状維持に甘んじてしまう理由。

その多くは、失敗を恐れる気持ちと、周囲とのコミュニケーションの中で無意識に行っている"解釈"に起因しています。

私は、コーチングを学んだ時に、いかに自分が相手の言葉を解釈しながら聞いていたのかを知ることができました。

そして逆に自分自身も、自分の解釈で話そうとして、

「これを言ったら相手を傷つけるかもしれない」
「これを言ったらつまらない奴と思われるかもしれない」
「これを言ったら嫌われるかもしれない」
「これを言ったらバカにされるかもしれない」
「これを言ったら軽蔑されるかもしれない」

ということばかり考えて話そうとしてしまっていたために、言葉が出てこずに口下手になり、人とのコミュニケーションが苦手になっていったんだということにも気付くことができました。

この記事では、私たちが普段の会話や意思疎通でどのようにミスコミュニケーションを生んでいるのか、そしてその解決方法について掘り下げます。

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解釈というフィルター

私たちは、相手の言葉をそのまま受け取っているように思いがちですが、実際には必ず自分なりの"解釈"を通して理解しています。

この解釈には、自分の経験、価値観、感情、過去の人間関係が深く関与しています。

例えば、上司から「もっと効率的にやってほしい」と言われたとき、ある人は「自分の仕事が評価されていない」と感じるかもしれませんし、別の人は「自分の改善点を具体的に教えてくれている」とポジティブに受け取るかもしれません。

同じ言葉でも受け取り方は千差万別だということを意識しているだけで防げる、ミスコミュニケーションもあるかもしれません。

しかしここで問題となるのは、自分の解釈が相手の意図と大きくズレている場合に、関係が悪化するリスクがあることです。

解釈がもたらすミスコミュニケーションの具体例

ケース1：指摘が攻撃に感じられる

■ 上司の一言「報告書が遅れているね」に対して
• Aさん：「自分の仕事ぶりが非難されている」と感じ、落ち込む。
• Bさん：「スケジュール管理を改善する必要がある」と受け取り、対策を考える。

Aさんのように解釈してしまうと、上司の言葉の裏に"攻撃"を感じ、感情的な反発や自己嫌悪につながる可能性があります。

ケース2：好意が逆効果になる

■ 友人が「手伝おうか？」と言ったとき
• Cさん：「自分の能力を疑われている」と感じる。
• Dさん：「本当に親切だな」と受け取り、感謝する。

Cさんのように受け取ると、親切な申し出に対して「余計なお世話だ」とイライラしてしまうことがあります。

解釈が現状維持を強化する仕組み

解釈がミスコミュニケーションを引き起こすだけでなく、現状維持の言い訳にもなることがあります。

例えば、周囲の人から「今の仕事は安定していていいよね」と言われたときに、「自分の挑戦したい気持ちは軽視されている」と感じたり、「このままでいるのが最適解なんだ」と自分を納得させてしまうことがあります。

このような解釈は、挑戦への一歩を踏み出す妨げとなります。

脳科学と行動心理学から見る解釈の仕組み

解釈のプロセスには、脳内の「扁桃体」と「前頭前皮質」が関与しています。

• 扁桃体：感情的な反応を引き起こす部分。攻撃的に感じたり、自己防衛的な反応を起こす。

• 前頭前皮質：冷静に状況を判断し、解釈を再構築する部分。

しかし、ストレスや不安が強い状態では、扁桃体が優位になり、ネガティブな解釈をしやすくなります。

この状態が続くと、挑戦する意欲が削がれ、現状維持が安全だと感じるようになります。

ミスコミュニケーションを防ぐための3つのステップ

1. 相手の意図を確認する

相手の言葉が気になったら、すぐに解釈を下すのではなく、相手の意図を確認してみましょう。

• 「どういう意味でそう言ったのか教えてもらえますか？」

• 「それって具体的にはどういうことですか？」

これにより、誤解の余地を減らし、相手との関係を良好に保つことができます。

2. 自分の解釈を意識する

「今、自分はどう解釈しているのか？」と自問することで、感情的な反応を抑えることができます。

• 「これは私が勝手に思い込んでいるだけかもしれない」

• 「相手の意図をもっと知るべきだ」

3. 解釈の幅を広げる

一つの言葉に対して複数の解釈があることを理解し、自分にとってポジティブな解釈を選ぶ練習をしてみましょう。

変化への一歩を踏み出すために

「解釈」がミスコミュニケーションや現状維持を招く要因であると理解したならば、次に重要なのは、それを変える行動を起こすことです。

失敗を恐れる気持ちは自然なものですが、解釈をポジティブに変えることで、挑戦への恐れを和らげることができます。

例えば、「この挑戦で失敗したらどうしよう」という解釈を、「この挑戦を通して何を学べるだろう？」という解釈に変えてみましょう。

視点を変えるだけで、行動を起こすハードルが下がるはずです。

まとめ

相手の言葉をどう解釈するかは、あなたの人生に大きな影響を与えます。

ネガティブな解釈はミスコミュニケーションや現状維持を助長し、ポジティブな解釈は人間関係や挑戦への意欲を高めます。

解釈の癖を見直し、自分にとってプラスになる解釈を選ぶことで、あなたの人生は大きく前進するでしょう。

今日から始められる小さな一歩として、誰かと話しているときや、テレビのトーク番組でタレントが話しているときに、判断や解釈の言葉が出てきたら、一度『本当にそうなのかな？』と立ち止まって考えてみるのもいいかもしれません。

それだけで、あなたのコミュニケーションと人生の質は劇的に変わるはずです。