オンラインコミュニケーションが難しいと感じる方へ！すぐに実践できる３つのコツ。

こんにちは、心理学コミュニケーション講師の『いからず』です。

最近、ますますオンラインでのコミュニケーションが広まり続けていますね。

でも、オンラインでモニター越しに会話をするのに少し抵抗があったりしませんか？

たとえば、

「オンラインだと、なかなか上手にコミュニケーションがとれない。」
「いつ話していいかタイミングが読みづらい。」
「長く話していると、相手の反応が心配になる。」
「どんな会話の仕方が正解か知りたい。」

こんなことを思ったりすることってあるんじゃないでしょうか？

今回のnoteでは、オンラインで毎週、コミュニケーション講座を開催している私が、講座の中でもお伝えしているオンラインならではのコミュニケーションのコツをお話ししようと思います。

この３つを気を付けるだけで、「オンラインではこうしたらいいんだ！」という正解がわかって自信が持てるようになります。相手からの印象も大きく変わって、オンラインでの会話を余裕を持って楽しめるようになります！

オンラインでこれから講師としてセミナーや講座をしようという方にも特におすすめです。

１．オンラインコミュニケーションの上手な人、下手な人

そもそもオンラインコミュニケーションの上手な人と下手な人の違いってどんなところにあると思いますか？

実は、会話の中で相手から受ける印象の影響は大半が"視覚からの情報"と言われています。

つまり、表情だとか目線、あとは身振りや手振りといったものですね。専門用語では非言語コミュニケーションって言ったりもします。

特にオンラインではモニター越しで、部屋の明るさやカメラの性能で表情が暗く（ヘタをすると顔色も悪く）見えてしまいがちだったり、視線も「カメラ」ではなく「画面」を見ていたりするので相手からそれてしまったりしやすいです。

ですので、下手な人というか、特にこういったことを意識しない人は自分自身が思っている以上に相手から無表情に暗く見えてしまったり、「どこを見ているのかな？」という印象を与えてしまいがちです。

しかも、オンライン会話をする環境によってはPCを置いているデスクの高さの影響もあって、肘をつきながら聴いてしまっていたり、体が斜めになっていて相手の方をしっかりと向けていなかったりするとさらに印象が悪くなります。

逆に、「この人のオンラインコミュニケーションっていいな！」と思ってもらうために、次の３つを意識するだけでかなり印象が変わります！

２．オンラインで気を付ける３つのポイント

結論から言うと、

① 表情を普段より少し明るめ（できたら部屋も少し明るめ）
② 画面に対して体を真っ直ぐ
③ 会話が被ったらまず譲る！

この３つがポイントです。

① 表情を普段より少し明るめ（できたら部屋も少し明るめ）

先ほど、会話で相手に与える情報は"視覚情報"が大きいとお伝えしましたが、オンラインだからこそ視覚情報の大半は胸から上の部分、特に表情ということになります。

オンラインでは「相手がどう思っているんだろう？」「手元で何をしているんだろう？」と見えない不安がたくさんあるからこそ、表情を普段よりも少し明るくするだけで相手に安心感を与えることができます！

実はこの「安心感」がオンラインでは最重要です！

あと、正直、相手の顔が映っている「画面」を見てしまうのは仕方がありませんが、少しカメラを意識したりするだけでも効果があります。

もし相手の顔が映っているアプリのウインドウの位置を動かせるなら、カメラの近くに相手の顔を映すようにできると、自然と視線もそちらに向いて便利です。

表情と合わせて、ぜひ視線も意識してみたください。

② 画面に対して体を真っ直ぐ

当たり前のように感じる方も多いかもしれませんが、実は意外と無意識に体を傾けてしまったり、姿勢が崩れてしまっている方も多いです。自宅の部屋なんかだと、リラックスしてしまいやすいですしね。

自分が話しているときだけでなく、聞いているときにも相手から見えていることを意識する習慣を持って、自分の姿が画面に真っ直ぐ映っているか、ときどきチェックするようにすると良いですね！

③ 会話が被ったらまず譲る！

「相手と話始めるタイミングが被ったらどうしよう？」と気になっている方もいらっしゃるんじゃないでしょうか？

こればかりは仕方がありませんが、実は被ってしまったあとが大切です。

被ったときには、即座に「どうぞ！」
と言って相手に先に話すことを促しましょう！自分が話すことは相手の話を聞いてからでも遅くはありません。（大抵の場合は。）

焦らずにまず譲ることで相手が安心して話しやすくなり、そのあとで相手もこちらが話すことを分かっているので、今度は自然と聞く姿勢にまわってくれます。

オンラインコミュニケーションのコツは、まだまだ細かいことはたくさんありますが、今日お伝えした３つのポイントを意識するだけで相手からの印象は大きく変わりますのでぜひ次回のオンラインで実践してみてください。

私のYouTubeチャンネルでは、心理学コミュニケーション講師ならではの「心理学・脳科学」を使った仕事や日常で活かせるテクニック、「コミュニケーションのコツ」をお伝えしていますので、興味のある方はチェックしてみてください♪ではまた！