いけず文化で京都ブランデング

はじめに
京都在住の友人から、インバウンドによるオーバーツーリズムで困惑しているという話をよく聞きます。行政の対策も焼け石に水のようです。そこで、内外を区別して京都のブランド力を上げてきた「いけず文化」が今こそ効力を発揮できるのではないかと考えました。

いけず文化が京都の魅力を引き立てる
京都の「いけず文化」は、表面的には丁寧で礼儀正しいが、実際には冷たく、意地悪な態度を指します。この独特なコミュニケーションスタイルは、京都の歴史と伝統に深く根ざしており、外部の人々には理解しにくいこともあります。しかし、この「いけず文化」が京都の魅力を引き立てる要素となっているのです。

対話例
以下は、お土産屋さんがマナーの悪い外国人客に対して「いけず」な対応をする対話例です。これはあくまでフィクションであり、実際の対応としてはおすすめしませんが、京都の「いけず文化」を理解するための一例としてご覧ください。

外国人客: (大声で) これ、いくらですか？ 店員: (微笑みながら) あら、そんなに大きな声を出さなくても聞こえますよ。こちらの商品は5000円です。 外国人客: (商品を乱雑に扱いながら) もっと安くならないの？ 店員: (微笑みを保ちながら) 申し訳ありませんが、こちらは特別な商品ですので、お値引きはできませんの。大切に扱っていただけると嬉しいです。 外国人客: (不満そうに) 他の店ではもっと安かったよ！ 店員: (微笑みながら) そうですか。それは素晴らしいですね。他のお店でご購入されるのも良いかもしれませんね。 外国人客: (怒り気味に) もういい、買わない！ 店員: (微笑みを崩さず) そうですか。ご来店いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

戦略1: 教育と啓発
京都の伝統的なマナーや「いけず文化」の背景を学ぶプログラムを導入することで、地元の人々や観光客が京都の文化を理解し、尊重するようになります。ガイドブックやアプリを通じて、観光客が事前に学べるようにすることも効果的です。

戦略2: 観光体験の向上
観光業に従事するスタッフに対してホスピタリティトレーニングを実施し、丁寧で親切な対応を促進します。また、観光客が京都の伝統文化や「いけず文化」を体験できるツアーを企画することで、京都の魅力を深く理解してもらいます。

戦略3: ブランド力の向上
京都の魅力を発信するブランドキャンペーンを展開し、京都の独自性や魅力を国内外にアピールします。地元の企業や団体と連携し、京都の文化やマナーを広める活動を行うことで、地域全体で京都のブランド力を高めることができます。

戦略4: フィードバックと改善
観光客や地元の人々からのフィードバックを収集し、マナーやサービスの改善に役立てます。定期的にマナーやサービスの評価を行い、必要に応じて改善策を講じることで、常に高い水準のホスピタリティを維持できます。

結論
このような戦略を実施することで、京都の「いけず文化」を活用しながら、マナーの向上とブランド力の強化を図ることができます。私はこのいけず対応が外国人にとって不可解で、それゆえ京都の魅力を引き立てると考えています。