プロに頼む理由を目の当たりにした。
「今季最強で最長寒波の襲来です」
って、年末も聞いたけど、早速更新したという事でしょうか…？
モシモシ？気象庁さん？
電話しないですけど、してみたい気もしますね。
つい、数日前の出来事ですが、九州の南端の鹿児島でも雪の降る中、
年末に引き続き、トラブル発生の事務員牛子の個人的な
話しを聞いてもらえますか？
火曜日の夕刻、翌日水曜日は定休日。
今回の寒波は長く居座るとニュースの噂で聞いたので、
帰ったらすぐにおでんを作ろうと、いそいそと愛車に乗り込みました。
きゅんきゅんきゅん… シーン…
ん？
きゅんきゅんきゅんきゅん… シーン…
んんん？
エンジン、かからないの…！？
突然のことに呆然。。。
バッテリーコードもなく、あたりはもう暗いし、
心配してくれる上司をいつまでも引き留めておけない…
困った時のJAFさんに助けてもらおう！
電話をかけたら、25分待ちです！ご安全にお待ちください！
ハキハキと元気に対応してくれて、ありがとう、お姉さん…。
雪の降る暗い空を見上げながら、待つだけの25分は長いなぁ…。
エンジンをかけるときの違和感があったのを見過ごしてきた
自分を悔いながら、リフォームのことなら早めに、って人には
言うくせに…。とウツウツと考えていたら。
予想に反して、15分で来てくれました、JAFさん！！！
一発でエンジンかけてくれて、
すごく丁寧に、バッテリーの状態も調べてくれて、
この後どうしたらいいのか、アドバイスもくれて、
明日の朝、寒波の影響で寒いので、またかからない時は
遠慮なく呼んでくださいね、と丁寧に腰も低く、
対応してくださいました。
ここまでの緊急性は低いですが、リフォームで来られるお客様も
こんな気持ちなのかもしれない、と帰り道に愛車が動くことを
愛おしく感じながら、思いました。
リフォームのご依頼をされる方はご年配の方も多く、
ひと昔前なら近所にいる大工さんにお願いしておけば
家の困りごとをちょいちょいっと直してくれたけど、
今はもうその大工さんも年でやめちゃったのヨ、
困っていたの。
営業さんから頻繁にそんなことを伺います。
私たちの小さな会社にたどり着いて来られるのは
ご紹介、チラシ、ホームページ、ショールームから、
などなど、たくさんのキッカケからですが、
どなたも求められるのは、
「専門家の専門的な知識と迅速な対応」
が欲しかったのかと、深く納得。
バッテリーコードを誰かに借りられたとしても、
こんなに素早くエンジンかけられたとは思えない。
翌日に、またかからなかったらどうしよう、と
不安を募らせて、夜眠れなかったかも。
やっぱり素人が見よう見まねで解決したように思えていても
根本的な病巣が残っていたりするのと、同じ。
JAFさんは、
到着予想時間より、早めに来てくれ、
こちらを慮って翌日の事まで教えてくれて、
丁寧で礼儀正しい応対でした。
痒い所に手が届いた時の爽快感って、
とてつもなく、スッキリします！
（孫の手を考えた人にノーベル平和賞を！）
困っている人からするとまるで神、ほとけのように有難い。
対応している側からすると、当たり前の日々の簡単な作業。
でも、簡単な作業の中にこそ、知識と経験と気遣いが現れる。
雪の降る中、一瞬絶望しましたが、とてもとても良い気づきと
勉強をさせていただきました。
私は事務員。
現場に出ることは、ほとんどありません。
でも、その一端にいる自覚をもって、
事務員ながらの「プロフェッショナル」を持とうと思いました。
現場に出るわが社の営業さん、監督さんたちは、
惚れ惚れするほどプロフェッショナルな姿を
きっと見せたり見せていなかったりすると思います！
ちょっと茶化してしまいましたが、
どんな小さなことでも、プロフェッショナルとして
ご満足いただけるまでご提案させていただく姿勢は、
一緒に現場に行けなくても、信頼できる、二人です。
もし鹿児島県霧島市付近の皆様、
何か聞いてみたいことだけでも構いませんので、
ご自宅のことで、違和感が何かわずかでもありましたら、
私のように放置せず！早めにご確認のご連絡くださいませ！
水曜日の定休日以外、いつでもお気軽にどうぞ！！！