「泊まってよかった宿」をエリアワン広報部的に可視化してみた
こんにちは！ホテルエリアワングループ広報部のエイコです。
ぐっと季節が進み、朝晩が寒くなってきて、お布団が恋しい季節ですね。
さて、みなさん今回のコラムは、noteのハッシュタグで「泊まってよかった宿」という素敵なキーワードを見つけて、エリアワンの広報部的に可視化してみました！みなさんは、宿泊先を選ぶ際、何を基準にしていますか？
心地よい空間やホスピタリティの良さ、温泉や食事など、宿泊体験を左右する要素はさまざまです。今回の記事では、実際に『泊まってよかった』とお客様の口コミなどを参考にホテルエリアワングループの魅力を紹介します。快適な滞在が旅の思い出をより豊かにする瞬間を、ぜひご一緒に体験してみてください。次の旅の候補にぜひホテルエリアワングループを入れてくださると私たちも嬉しく思います。
宿選びのポイントってなに？
みなさんは、旅行や出張で宿を選ぶ際、どのような基準で選んでいますか？宿泊施設は旅の満足度を大きく左右する重要な要素です。一見、価格や立地だけで決めがちですが、それ以上に宿泊体験を充実させる要素は数多く存在します。今回は、宿選びの際に意識すべきポイントをいくつかご紹介します。また、ホテルエリアワングループではどうか？という点も一緒に見ていっていただけると幸いです！
①清潔感と快適さ
ホテルなどで最も重視すべきは、やはり「清潔感」ではないでしょうか？特に、ベッドやバスルームが清潔であることは、快適な滞在を左右します。宿泊者が一日を締めくくる空間である以上、気持ちよくリラックスできる環境が整っているかは非常に重要です。また、施設内の設備がしっかりメンテナンスされているかも見逃せません。たとえ設備が古くても、手入れが行き届いていれば心地よい滞在を楽しむことができます。ホテルエリアワングループでも重要なポイントで、清掃が行き届いていたとよく口コミに書いていただけ嬉しく思っております。
②立地とアクセスの利便性
では、駅や空港へのアクセスが便利な場所にある宿を選ぶと、ストレスのない移動が可能になります。さらに、周囲にコンビニやレストランがあるかどうかも、便利な要素として考慮するべきです。
ホテルエリアワングループでは、近隣にコンビニやレストランが少ない支店もあるので、ホテル内にミニコンビニなどご用意しております。お客様に大変重宝されていて、わざわざ出かけなくてもいいのが嬉しい！とお声をいただくこともあります。例えば大分県大分市にある「ホテルエリアワン大分」は大分駅より徒歩１０分で繁華街にも近くとっても便利な立地です。
岡山県岡山市にある「ホテルエリアワン岡山」は岡山駅より徒歩5分でイオンモールまでの地下を通っていけば、雨に濡れずにホテルまでお越しいただけます！
福島県南相馬市にある「ホテルエリアワン南相馬」は原駅よりホテルまで徒歩5分と近さがウリの駅近ビジネスホテルです
③料金とコストパフォーマンス
価格は宿選びにおいて大きなポイントですが、単に安いだけでなく、料金に見合った価値を提供してくれるかどうかが重要です。たとえば、無料の朝食や温泉、ジムなどの付帯設備が充実している場合、少々高めの料金であってもトータルでお得に感じることができます。また、割引プランや特典があるかも確認しておくと、賢く宿を選ぶ手助けになります。前回のコラムでも触れたようにホテルエリアワングループでは、連泊するとお得な宿泊プランなどもございますよ。
前回の記事もぜひ見てみてくださいね！
④サービスの質
宿泊施設でのサービスの質は、宿泊体験を大きく左右します。スタッフの対応や細やかな気遣いは、宿泊者の満足度に直結します。フロントでの対応が丁寧で親切であれば、滞在中に安心感が生まれ、リラックスした時間を過ごすことができるでしょう。チェックイン時や問い合わせ時に親切な対応をしてくれる宿は、その後の滞在も快適である可能性が高いです。ホテルエリアワングループでもスタッフのスタッフの対応は素晴らしい！と口コミでよく書かれており、大変感謝です…！！
⑤施設の設備とアメニティ
宿泊施設の設備やアメニティは、滞在の快適さを決める重要な要素です。ビジネスホテルであれば、無料のWi-Fiや広めのデスクがあるか、旅行であれば、温泉や大浴場、リラックスできるラウンジがあるかなど、宿の特徴に応じて必要な設備をチェックすることが大切です。また、アメニティが豊富であれば、荷物を軽くして旅を楽しむことができるため、余裕を持った滞在が可能になります。ホテルエリアワングループでも宿泊に必要なアメニティーはすべて揃っております。中にはサービスとしてシャンプーバーがあるホテルもございます！
例えば、鳥取県境港市にある「ホテルエリアワン境港マリーナ」には選べるシャンプーバーなど嬉しいサービスも…！
⑥食事の質
宿泊先での食事も重要なポイントです。特に旅先では、その地域の特産品や地元の料理を楽しめる宿を選ぶと、より一層思い出に残る滞在となります。朝食の充実度や夕食のクオリティは、宿の総合評価に大きく影響するため、事前に食事の口コミやメニューをチェックしておくことが賢明です。食事の時間や場所、内容が選べる宿は、特別な時間を過ごすための良い選択肢となります。
ホテルエリアワングループの新潟県新発田市にある月岡温泉「風鈴屋」では、新潟の美味しいお米が炊き立てで楽しめる、これは嬉しい食事サービスですよね。
⑦宿泊者の口コミやレビュー
宿泊者の口コミやレビューを確認することは、失敗しない宿選びに欠かせません。公式サイトの情報や写真だけではわからない、実際の滞在者の声を参考にすることで、より現実的なイメージを掴むことができます。特に、設備やサービス、食事に関する評価は、滞在の質を判断する上で非常に有効です。また、リピーターが多い宿は、一定の信頼性がある証拠とも言えます。
いかがでしたか？
宿選びのポイントは、多くの要素が絡み合って最終的な満足度を左右します。清潔感、立地、料金、サービス、設備、食事、口コミなどを総合的に判断することで、快適で満足のいく宿泊体験が得られます。宿泊先をしっかりと選ぶことで、旅の質が向上し、思い出深い滞在を楽しむことができるでしょう。
最後に広報部として「可視化」して見た感想
宿選びのポイントをいくつか挙げて見ましたが、いかがでしたか？
私たち、ホテルエリアワングループの広報部としての意見を述べさせていただくと、宿選びって本当に大切ですよね。私たちは、常にお客様に最高の宿泊体験をお届けするために、宿の魅力をどのように伝えるかを日々考えています。（広報部として当然なのですが…笑）宿泊施設の情報を発信する際、まず大切にしているのは「信頼性」です。お客様が「ここに泊まりたい」と感じていただけるためには、正確で誠実な情報提供が欠かせません。
宿選びの際に私たちが重視するポイントとして、やはり「お客様の声」が一番大きいです。口コミやレビューって、実際にその宿に泊まった方々のリアルな感想ですし、良い評価も悪い評価も、非常に貴重な情報です。特に私たち広報部では、ポジティブな意見はもちろんですが、時には少し厳しいご指摘も大切に受け止め、どう改善できるかを考えています。それが、次のお客様の満足度を高めるために必要なアプローチだからです。
また、広報の視点から見ると、「宿の個性」も非常に大事です。どんな宿にも、その宿ならではの魅力や特色がありますよね。例えば、地域の特産品を使った料理や、リラックスできる温泉、大自然を感じられるロケーションなど、お客様にとって特別な体験を提供できる要素がたくさんあるんです。それらをきちんと伝えることで、お客様が「ここに泊まってよかった」と感じてくださる宿泊体験につながるんです。
それから、私たちがよく考えるのは「ホスピタリティ」です。宿のスタッフがどれだけお客様に心を込めて接しているかという点は、口コミやレビューにも頻繁に取り上げられます。温かい対応やちょっとした気配りが、お客様の心に残る大きな要素になるんですよね。そのため、私たち広報部も、ただ施設や設備を紹介するだけでなく、スタッフの魅力やおもてなしの心をしっかり伝えるように心がけています。
さらに、広報部として特に気にしているのが、写真やビジュアルの力です。どんなに素晴らしい宿でも、その魅力が伝わらなければ、選んでもらえないんです。写真や動画は、お客様に「この宿に泊まりたい！」と思わせる強力なツールです。美しい景観や豪華な料理、心地よさを感じる客室の写真は、お客様に宿の魅力を視覚的に伝えるために欠かせないものです。だからこそ、撮影にもこだわりを持ち、お客様がイメージしやすいように工夫しています。
最後に、広報部としての大きな責任は、「一貫したメッセージの発信」だと感じています。宿の魅力を正確に伝えつつ、お客様が宿泊前に感じる期待と、実際に宿泊した後の満足度が一致するように、常に意識しています。私たち広報部が発信する情報が、宿選びの大切な一部になると考えると、その責任はとても大きいです。それでも、お客様が「泊まってよかった」と感じてくださる瞬間をサポートできることは、とてもやりがいのある仕事です。
ですから、宿選びのポイントを発信する際には、単なる施設の紹介に留まらず、その宿でしか味わえない体験や、おもてなしの心をきちんと伝えることが広報部の役割だと感じています。お客様にとって素晴らしい宿泊体験が、私たちの発信した情報によって少しでもサポートできれば、本当に嬉しいですね。
では、ぜひ次のコラムでお会いしましょう！