人間だから、必ずミスはする。「隠したり、ごまかしたり」は最悪。「真っすぐに謝る」と、ミスなしの時よりも良い結果が得られることもある。

誰だってミスをする。
ミスをすると、叱責されるのが怖い。
だから隠そうとする。
したがって気分も悪く、状況は悪くしかならない。

しかし、隠さずにさっぱり謝り、そのミスに対する誠意を示せば、意外に事態は好転するものだ。

結局、信頼というものは、「たとえ小さなことでも、いかに誠実に対処するか」を見ているものなのだ。
ミスをしても、真っすぐに謝って、次につなげることができるならば、大きなことも任せられるということにもなる。

他人のミスを容認できないような人は、こういう価値観が判っていないのだから、長く取引をしない方がいい。