買取に色々持ってったら損した気分になったので、UX改善を考えたから聞いてくれ

ほくぴーです。

タイトル通りなのですが、色々と損した気分になったし、改善策思いついたので聞いてください。そして「めっちゃええやんそれ！」と思ってくれたらシェアをお願いします！！

買取の収支

具体的には、ダンボール3箱パンパンになるくらいに本と服を、レンタカーを使って買取に持って行きました。本日の収支は下記です。

服と靴（15着と3足程度）＋¥2,000
本80冊程度　＋¥2,500

レンタカー代　-¥3,000
ガソリン代　-¥800

収支：＋¥700

所要時間　約8時間

こんな感じです。当然プラマイゼロくらいになるだろうとは思ってたのですが、結論から言うと、色々損した気分になってます。説明します。

まず、通常僕は、不用品はメルカリで販売してます。今回買取に持って行ったものは、全てメルカリで出品してました。さすがに売れないだろう、という商品はほぼなかったと思います。

なぜ持込の買取に行ったのか

なぜ買取に持って行ったかというと、早めに片付けたかったからです。捨てるという選択肢もありましたが、もったいないのでせめて引き取りに出したいと考えました。最近の若い人たちは、利益ゼロくらいでもメルカリで出品してるらしいですね。もったいない、っていう理由で。それと同じです。

そして、どうせ車を借りるなら、車が必要な買い物をしたり、ドライブ楽しめる〜くらいに考えてました。

損したな〜と思ったポイント

で、＋¥700円でなぜめっちゃ損した気分になったかというと、それに対してのかかった時間が約8時間だったからです。時給に換算すると87.5円。この程度なら全部捨てた方がいいと考える人も少なくないのではないでしょうか。

で、もう一つ損したなーと思ったのが、査定がかなり大雑把な点です。今回利用したのが、本はBOOKOFFさん、服と靴はトレジャーファクトリーさんです。特に選定理由はないです。

本は全て査定額がわかります。5円~400円ほどでした。80冊のうち、価格がついたのが20冊くらいです。

服と靴に関しては、15着と3足のうち、3着と1足のみ値がつきました。また、そのうち1着は、僕が未使用なことを指摘したもので、それが1200円でした。僕の指摘がなければ、未使用は0円でした。

こんな感じの査定だったので、二度と行きたくないな〜と感じてしまいました。ユーザー体験としてはこう。

「重たい荷物を運んで持って行くの面倒だし、持ち込んでも数千円だし時間がかかる。だったら捨てよう、勿体ないけど」

店舗方買取業者の新しい施策の提案

そこで、逆にどうやったら持込買取をwin-winな関係でグロースさせることができるか考えてみました。

僕は都内にいるので車は持っていません。旅行などにはレンタカーを使います。レンタカーを借りると、なかなか楽しいし、普段と違った体験ができます。

例えば、ユーザーの「もったいない」心理を、楽しい旅行のついでに使ってもらうとかはどうでしょう。

仕組みはこう。

買取したい会社は、レンタカーと連携し、エコポイント的なものをつくります。レンタカーを使って、連携された買取会社に持っていくと、値がつかなかったとしても、商品の点数なのか、リサイクルできる度合いなのかに応じて、ユーザーにポイントを還元する。ユーザーは、そのポイントを使って、次回のレンタカーの割引、もしくは買取会社での買い物に使える。

買取会社は、レンタカーを使うユーザーに、家のいらないものを持ってきてもらう（安く仕入れる）ことができ、レンタカー屋は、車を借りる新しい理由を作ることができ、ユーザーは安くサービスを利用できるしエコに貢献できる。

こんなことができれば、積極的に持込するのになーと思いました。車を借りる時ってなにかしらの理由がいるし、持込の買取って、都内にいるとなかなかハードルが高いのよね。なのでみんなメルカリを使うし、面倒に感じると捨てたほうが楽。

あと、本の買取が鬼のように安いのがちょっと不満だった。無料で引き取ったものって50円-100円で売るんだろう。在庫の場所代とか人件費とか色々かかってるから、ってのはわかるけど、それは会社の事情だからユーザーは関係ない。そりゃメルカリに流れるでしょう、と。

余談

とはいえ、買取ってすごく面白いなと思いました。それこそ、トレジャーファクトリーでは、待ち時間に色々みてて、かわいいシャツ見つけて買っちゃったし。なんかもっとUXをリデザインすれば、めちゃくちゃ面白いことできそうだと思いました。

気付いたのは、ファミリー以外の若年層が、店内に全くいなかったこと。店員さんも含めて。
清潔感がないし、負の雰囲気があった。若い人が入りたいとは到底思わないだろうなと。

価格でいうと韓国から仕入れた服とかは安いしかわいい。売るのも中古を買うのもメルカリでいいし。

まとめ

買取会社はレンタカーと連携して、いい感じの仕組みを作って欲しい。そして店舗を綺麗に、イキイキさせたらめっちゃ楽しいショッピング体験ができると思う！！

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以上、ほくぴーでした。