論理的文章作成のポイントは『相手目線』　－論理思考力＝想像力

2019年10月17日 20:38

論理思考スキルのポイントは相手目線

海老原です。

私が、論理思考研修の実例添削でよく指摘するのが「相手目線で書いていますか？」ということ。論理思考スキルが高い人は「自分目線」と「相手目線」を自由に行き来できます。

論理思考研修では、自分が書いた「仕事のメール」を題材として使います。そこで、強調するのは、メールを書く目的を押さえることです。

目的を押さえるとは、起きてほしいことのイメージを持つこと。メールの場合、メールを受け取った相手が何を感じるか、何が起きるかを映像としてイメージするように指導しています。

「このメールを受け取ったら、●●さんは、どう感じると思う？」と問いかけ、相手の発言や表情まで思い描いてもらいます。

駐輪場申込用紙トップに「インターネット環境がない方の申し込みの流れ」とありました。ということは、「インターネット環境のある方」の申し込みサイトがあるだろう、といろいろ探しましたが、「インターネット申し込みサイトはない」ことが判明しました。

どうやら荒川区民（私＝作成者からみた「相手」）は、紙の申込書しかないようです。

これは、おそらく申込書作成者が、申込書の配布先を振り分けるための文言でしょう。自社は、紙とインターネットの両方を用意しているが、荒川区には紙の申し込み方法しか提示していない。

気持ちはわからないことはないですが、一番トップの目立つところに書くのは、相手＝申込書を書く人に優しくないですね。

私だったら、この１行目は削除。もしどうしても自分たち用の目印がほしいのなら、読み手が惑わない下の方に記載すべきでしょう。

申し込み作成者の自分目線

駐輪場申込みをする人には「インターネット環境がない方＝紙で申し込む」と「インターネット環境がある方＝インターネットから申し込む」の２つがあり、案内する書類も異なる。つまり、自分目線で考えると場合分けがあります。

申込書を書く人、例えば荒川区民の目線

荒川区民は、紙の申込書しか選択肢がありません。場合分けなしです。

しかし、場合分けがある。つまり、別の選択肢（インターネット）があるように解釈できる文章の書き方をしています。

・論理的文章は相手目線で書く

・一旦自分目線で書いてもよいが、最後に相手目線で読んでチェックする

・論理思考スキルが高い人は、相手の発言や表情まで思い描くことができる。想像力が高い