すみっコパッドとカメラフレーム

クリスマスプレゼントとして、娘にすみっコパッドを与えた。明らかに小学生以上の内容（漢検とか）もあるので全ては遊べないものの、「あっ、意外とこれもやれるんか」みたいな機能を徐々に発掘しつつ、やれるものを楽しむ日々である。
↓前書いたレビューはこちら。

で。
ゲームをするとポイントが貯まるので、それでお部屋の家具を買ったりガチャを回したりできるんだけど（娘が、「いいよいいよ、ママも好きなガチャ回しなー。むすめちゃんがまたポイント稼いでくるから」と、時々ガチャ用のポイントを『奢って』くれる。可愛い）。
そこで『カメラ用フレーム』が何回か当たった記憶があるのに、どうも表示されないなぁと不思議だったのである。「何が当たった」を履歴として調べる機能は多分ないので、ガチャを引いた瞬間に3秒くらい表示されたそれを記憶できてるかっていう話なんだけど……あれ、なんかいちごのフレームありませんでした……？ほわほわっとしたピンク系のフレームもあったような……えっ、記憶違い……？あれ……？
己の記憶力を怪しんだものの、娘も「いちごのフレーム、あったはず……」と言う。やっぱあったよねぇ……？でもカメラのフレームモードを何度出しても、3種類くらいしか出てこない。んんーーー？？？？

ネット検索してみた。が、よくわからない。
（攻略サイトがほしい）（子ども向けのパッドアプリにそんなものはない）
とりあえずもうあれだ、聞くか。本家HPのQ&Aのページにも該当欄がないので、直接アガツマ社宛にメールを入れることにする。すみません、手に入れたと思うんですけど、ないんです。

メールの返信は即日で届いた。
大人用設定モードでバージョンが最新かチェックをしてほしい、やり方はこう、ダメだったら購入店や購入日がわかるものと、カメラモードの写真を添付してもっかい連絡をしてほしい等の指示がくる。
んー、バージョンは最新だなぁ……メルカリとかの中古じゃなく、正規代理店で購入してるかを確認したいんだろな。正規品です、ご安心ください。フレームの写真とやらは1つでいいのかな。いっぱい送った方がいいかしら。まぁ必要ならまた指示もあるだろう、とりあえず送ってみる（ヘッダーの画像）。
どうだろうなぁ、修理対応とかになっちゃうと今まで得たものが逆に消えちゃう可能性もありそうだから、それもまた悩むな……。

返事が来た。

縦？！！？？？？？？

（チェックしてみる）
（出てきた）

そ、それは想定しなかった……！
確かに言われてみれば縦用の画像・横用の画像ではあるんだけど、なんせガチャで一瞬当たったのを見ただけではそこまで覚えていないのである。ガチャで当たった時に『フレーム（たて）』とか一言入れてほしい。大人用の写真でフレーム付きの撮影ってすることまずないし、パッドのカメラ位置的に横向きの写真ばかり撮りがちだし、やーーー気づかなかったなこれ……！

ありました！って返事をしたら、良かったです！って返ってきた。丁寧なご対応有難うございました、本当に助かりました。
そんで子ども用のおもちゃとしては、多分今後もあるあるだろうなぁこのパターン。よく覚えとこ。