「メールでお問い合わせください」では、お問い合わせはこない！

アロマを仕事に！
講師の未来（あした）を変えるアロマ教室起業プロデューサー
堀ひろみです。 

アロマのワークショップの詳細や日程を「メールでお問い合わせください」と書いているのに、お客様からお問い合わせがきたことがない。

どうして？？？
それはお客様がわざわざメールするのを手間 or 勇気がいると思っているからです！

この記事でわかること
●メールのお問い合わせがこない理由

私はAEAJ認定アロマセラピスト、アロマテラピーインストラクターとしてアロマ教室を主宰していますが、関西の遊園地の宣伝広報、60万PVブロガーというスキルを活かして、アロマ教室の運営に悩むアロマ講師のコンサルも行っています。

アロマの先生のブログやSNSを見ていると、「メールでお問い合わせください」としている方がとても多いですが、この方法ではお問い合わせってこないんです……。

ただ、普通のアロマテラピースクールでは、WEB集客のコツまで教えてくれないため、多くのアロマ講師がなんとなくの自己流の感覚で、ワークショップの詳細や日程を「メールでお問い合わせください」にしています。

なぜ「メールでお問い合わせください」だと、お問い合わせはこないのか、この記事でわかりやすく説明いたします！

（１）「メールでお問い合わせください」と書いていませんか？

アロマクラフトなんでも作れます！
詳細はメールでお問い合わせください→school★aroma.mail.com
（★を@にしてください）

お客様の気持ちになっていただくと分かるのですが、会ったことのないアロマの先生に「◯◯は作れますか？」とか、「◯月◯日に受講できますか？」と確認するのって、すごく勇気がいります！

せっかくメールしたのに「◯◯はうちではやってないんです〜」「◯月◯日にはあいにく満席です」なんて返事がきたら、くじけてしまって、もう二度と受講しようと思っていただけないかもしれません。

また、以前別の記事でも書きましたが、「なんでも作れる」より「アロマ初心者向け　初めてのアロマテラピー講座」のように、誰に向けた、どんな講座なのかが具体的にわかった方がいいです。

それに、「★を@にしてください」という一文。迷惑メール対策として書かれている方をよく見かけますが、この作業もお客様にとっては手間ですよね。

メアドをコピー
↓
メールアプリを開く
↓
メアドを貼り付けて、★を@に書き直す
↓
メールを送信

それならメールフォームを用意して、リンクを貼っておきましょう。お客様は名前やメアド、問い合わせ内容などを入力するだけで、簡単に問い合わせができます。

【無料のメールフォームサービス】

フォームズ
https://www.formzu.com/

Google フォーム
https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/

無料で作成できますし、メアドが業者などに漏れる心配もありません。お客様が手間にならないような動線を作りましょう。

（２）インスタグラムのアプリではメアドをコピペできない

インスタグラムのプロフィール欄に、「アロマ教室やっています！　WSの詳細はメールでお問い合わせください→school@aroma.mail.com」としているアロマ講師も多いですが、アプリからは文字をコピペできないということをご存知でしょうか？

つまり、お客様がメールで問い合わせようと思ったら、わざわざブラウザー版のインスタグラムを開いてメアドをコピーする必要があるのです。

手順は次のようになります。

インスタグラムのアプリであなたのプロフィールを見る
↓
アプリ右上の「…」をタップして「プロフィールURLをコピー」を選択
↓
ブラウザーを開き、先ほどのURLを貼り付けて開く
↓
あなたのメアドをコピー
↓
メールアプリを開く
↓
メアドを貼り付けて、メールを送信

これはお客様にとって、かなりの手間を強いられていることになります。ここまでして問い合わせるお客様は、よっぽど関心が高くなければできませんよね。

ですが、ほとんどのお客様がアプリからメアドをコピーする方法が分からなかったり、手間に感じて、行動に移しません。

もしもあなたが普段、インスタグラムをブラウザーで閲覧しているのであれば、このミスにはなかなか気がつかないかもしれませんね。

インスタグラムの2019年6月の利用者数は2,257万人です。この内、スマートフォンのアプリを使ってインスタグラムを利用しているユーザーの数は、全体の32%をも占めています。これは、3人に1人がアプリでインスタグラムを利用している、という計算になります。

あなたにとっては、インスタグラムをブラウザーで閲覧するのが普通かもしれませんが、アプリで閲覧しているユーザーにとって、どんな方法が問い合わせやすいのかを考えてみましょう。

まとめ

お客様からの問い合わせを増やしたいのであれば、お客様が問い合わせをしやすい動線を整えることから始めましょう。

コンサル専門のアロマテラピースクールAromamaでは、宣伝広報と60万PVブロガーとしての経験を活かして、全協会のアロマ講師の方を対象に、アロマ教室の集客と収入UPのメソッドをお伝えしています。

お困りの方は、ぜひお問い合わせください！

コンサル専門のアロマテラピースクールAromamaへのお問い合わせ
https://note.com/hiromi_aromama/message