ウサギライブメモ

プロセスマニュアル

①プロセスの書き出し　横軸は時間や状況　縦軸は何をやるか

　　　　　　　　　　　朝　　　　　　　　昼
　　　　　　　　　　　起床　朝食　出社　仕事　
②プロセスの改善
③自動化の導入
④EECDの導入
⑤外部チェック

業務を全てタスク化

マニュアルを作り込み人がいなくても回る組織づくりを目指す。

お金にならない事はやらない

キャッシュメイク　　　キャッシュルーズ
コンテンツ制作　　　　資料制作
営業活動　　　　　　　メール対応
仕組みづくり　　　　　移動時間
投資活動　　　　　　　など

積極的にキャッシュメイクに移す

ストーリーテリング
価値とは作業や物ではなく提案につく

現在書いてよりっも売り手のほうが多い時代
＝比較の時代

商品での差別化ではなく、提案の差別化を行う

物が売れなくなると、値引やアドオンで売る、それでは売れないなので物を変えようとせずに提案を変える

提案とは？
作業と提案
美容師ならどういう髪型にしますか？は作業

普段カジュアルな服着られていますよね？ならこういった髪型はどうでしょう？は提案

提案　　　　共感とは映画で号泣する心理と同様

①現状　　　②改善　　　　　　③理想
　共感　　　　具体的な施策　　　可能性の断言

まずは共感をすること

ダイナミックプライス
原価50％のコース料理を提供する　利益が最大限になるように施策する
稼ぐよりいくら残すか

クロスコストカット
PPP（PROFIT　PER　PERSON）
1人当たりどれだけの利益を出したか

ライン生産の場合　１人　1時間１万円のコストがかかる

切る　　　　→挟む　　　　　→包む　　＝60分＝30個
1分＝1つ　　　2分＝1つ　　　1分1つ
60分＝60個　　60分＝30個　　60分60個　=個数当＝1,000円

切る挟む包む工程で3人雇っている　　　　3万円のコスト

セル生産

切る　　挟む　　包むを一人でやる
1分　　　2分　　1分　1個当たり4分　60分＝15個

これを三人でやると　60分＝45個　
　　　　　　　　　　個数当＝666円

1人で何でも出来るようにする
稼働時間を上げるのではなく生産時間を上げる。
なので長く働くことがいいことではない。

リテンションフロー
売り物は体験の時代
製品である車を買うのではなく　

サービスである車をシェアする時代

絶対に失敗しない　恋人へのプレゼント方法
彼女に何が欲しいか聞く（マーケットを知る）これで失敗しない

×テーブルイン　　
○マーケットイン
サプライズでプレゼントを出すのではなく、ニーズを聞いてからそれを出すことで間違いはない。

製品ではなくサービスだとクライアントの要求がリアルタイムで提供し続けられる。だからサブスクが流行っている。

また来なくちゃと思わせる施策

1万ポイントを初回限定で8千円で買わせる。2000円分得しているので次回来ようと思う。ポイントを使い果たすまでにリピーターになれば定価で買ってくれるようになる。
ボトルキープなども次回来店しようと思う。
これらをリテンション施策という