同度数眼鏡のトラブル原因 in MEMO乱打M

同じ度数で作った眼鏡に違和感がある原因

今使っている眼鏡と同じ度数で、または以前お作りいただいた眼鏡と
同じ度数で新しくご注文を受ける事はたまにあります。

同度数とか旧度数とか、またはKB（Kranke Brilleクランケ ブリレ：ドイツ語で患者の眼鏡）
とか呼ばれているのではないでしょうか。
ちなみにJBとは（Jetzig Brilleイェツィヒ ブリレ：ドイツ語で現在の眼鏡）。

お客様の言う同じ度数とは、同じ見え具合が希望という事です。
（同じフレームで作る場合は、同じ掛かり具合も希望という事です）

ごくたまに、見え具合がおかしい（きつい、見えない、ぼやける等）
と言う主訴のお客様がいます。
今回は、違和感が発生する原因を五つに絞ってnoteにします。

大事なのは、違和感があると言う主訴があった時、
軽く考えない事です。

お客様は、自分の主訴を店側がきちんと
受け止めてくれるかどうか心配しています。

新しい度数にしろ、同じ度数で作った場合でも、
クレームの一種と考え、聴く耳を持って対応して下さい。

中には考えられないような事例もありますが、
全て自分やスタッフが経験した事です。
まさかの坂は、どこにでもあるのです。

同じ事が起きないように、もし起きたなら適切に対応できるよう、
書き残しておきます。