「お客様の声」を集めるリスク
今日のお話は、経営者や、クラブの部長や、プロジェクトリーダーや、バイトリーダーや、お父さんや、お母さん、といった、いわゆる「チームリーダー」および、接客業に就かれている全ての方に届けばいいなぁと思いながら、話したいと思います。
一応、僕も、かれこれ２０年近く接客業をしておりまして、また、僭越ながら、オンラインサロン『西野亮廣エンタメ研究所』という３万７０００人のチームのリーダーを務めておりまして、お客さんおよび、チームのメンバーの皆の満足度を考え続ける毎日を送っております。
