戦略幹部の職務適性能力シリーズ　　　戰略幹部的職務適性能力系列

No. 198  問題解決力①

諸行無常は問題発生源　　　　　　　　　　　　　　諸行無常是問題的根源

仕事はいつも問題に取り囲まれているようなところがありますね。

在某些地方，工作總是充滿問題。

そのうえ、問題というコトは、仕事をすればするほど増えていくという「自己増殖性」みたいな性質を持っています。

而且，該問題具有諸如「自我擴散」之類的屬性，該屬性會隨著您的工作而增加。

とても厄介なことですが、なぜでしょうか。

這很煩人，但是為什麼呢？

それは、諸行無常だからです。世の中はすべてじっとしていない、という意味らしいのです。

那是因為這些行為是無情的。這似乎意味著世界還不止於此。

ビジネスシーンでイメージすると、お客様の気持ちが変わるし、ライバルたちも活動をつづけます。自分自身でさえ変化します。変化の要素ばかりです。

如果您在業務場景中想像它，顧客的感受將會改變，您的競爭對手將繼續努力。甚至我自己也會改變。這只是變化的要素。

お客様にライバルとの比較をされる。良いとか悪いとか、安いとか高いとか、速いとか遅いとか、社員の対応が良いとか良くないとか。

客戶將與競爭對手進行比較。好或壞，便宜或貴，快或慢，員工反應好壞。

ビジネス環境は常に無常で、問題の発生源です。

業務環境始終是無常的，也是問題的根源。

環境がどのように変化しようとも、ひたすらじっとしていれば、自分はただ老化するだけです。老化が苦にならなければ、ほとんど問題は起きません。

無論環境如何變化，如果您保持靜止不動，就會老化。如果老化不會困擾您，那麼您將沒有什麼問題。

でもビジネスはそうはいかないですね。老化したら負けですから。

但是業務情況並非如此。你變老了就輸了。

問題は起き続け、僕たちビジネスパーソンは問題を解決し続けなければならない立場なのです。

問題繼續發生，我們的業務人員可以繼續解決問題。

問題解決力をいつも問われているのです。

業務人員總是要求解決問題的能力。

問題解決力とはどんな能力でしょうか　　　　　　　問題解決力（解決問題的能力）是什麼？

HiQ JAC53は問題解決力を次のように定義しています。

HiQ JAC53定義問題解決的力如下。

いわく「問題を構成している課題を要素別に分析し、解決方法を見つけ出して実行する能力」のことです。

可以說，這是「按元素分析構成問題的課題，找到解決方案並執行它的能力」。

この定義で大切なことは、問題はワンプロセスでは解決できません、ということです。

關於此定義的重要之處在於，無法在一個過程中解決問題。

例によって、定義を分解して見ていきましょう。５パーツに分解します。

讓我們照常分解定義。分解成5個部分。

つまり、「問題を構成しているもの＝課題を見つける」「課題を要素別に分類する」「分類した要素の内容を分析する」そして「要素別に解決方法を見つけ出して」「実行する」の5パーツです。

換句話說「什麼構成問題=找到課題」，「按要素分類課題」，「分析分類要素的內容」以及「按要素查找解決方案」和「執行」的五個部分是。

したがって、問題解決力とは、最初の４パーツを晴天白日の下にさらけ出して、実行することです。

因此，解決問題的能力是在晴天下暴露前四個部分並執行它們。

課題を精査したところ、課題の核心が上司である自分にあったという厳しい現実を経験しています。

在仔細研究了這個問題之後，我經歷了一個殘酷的現實，即問題的核心是老闆的我。

社長を含む上司のみなさん、ゆめゆめご油断なきよう。ご忠告申し上げます。それでは、一つずつ見ていきましょう。

您所有的老闆，包括總統在內，請保持警惕。我想建議你。讓我們看看每個。

「問題を構成しているもの＝課題を見つける」　　「什麼構成問題=找到課題」

本当の課題を見つけることは、とても勇気がいることです。

找到真正的課題是非常勇敢的。

なぜなら、きょう発覚した問題は、昨日までの経営活動の結果だからです。

這是因為今天發現的問題是直到昨天為止經營活動的結果。

問題の種類によっては、自分の活動を含めたすべてのことを見直さなければならないからです。

根據問題的類型，您必須檢查所有內容，包括您自己的活動。

たとえば、「売上高は微増が続いているのに、大切な営業利益率が年々下がっていく」という大問題があるとします。

例如，假設您有一個大問題：「銷售額繼續小幅增長，但重要營業利潤率逐年下降。」

問題を構成している物事＝課題を見つけに行きますね。

我將查找構成問題的事物=課題。

製造メーカーだとどんな課題があるでしょうか。一緒に考えましょう。まず、課題と思われることを羅列します。たくさん出てくるはずです。

對製造商來說有什麼課題？讓我們一起考慮。首先，我將列出似乎是一個課題。應該有很多。

次回予告

「課題を要素別に分類する」「按元素分類課題」
「分類した要素の内容を分析する」「分析分類元素的內容」
「要素別に解決方法を見つけ出して」「找到每個元素的解決方案」
「実行する」「執行」