職場のソーシャル キャピタルが離職意向に与える影響: 職務満足度と燃え尽き症候群の媒介的役割

How Workplace Social Capital Affects Turnover Intention: The Mediating Role of Job Satisfaction and Burnout
職場のソーシャル キャピタルが離職意向に与える影響: 職務満足度と燃え尽き症候群の媒介的役割

Huan Zhang

PMID: 35954943

• ■方法

• l  対象者：中国の公共部門で働くソーシャルワーカー5,620人を対象。

• l  曝露要因：職場の社会資本（同僚との信頼や協力関係、コミュニケーションの質）を測定し、それが離職意向にどのように影響するかを調査。

• l  媒介要因：職場の社会資本（WSC）と離職意向との間に、仕事の満足度やバーンアウトが媒介要因となり得るか媒介分析をする。

■結果
l  主な結果：職場の社会資本は離職意向に対して有意な負の影響を与えることが確認された。職場での信頼や協力関係が強いほど、従業員は離職しにくい。
l  媒介効果：職場の社会資本は、仕事の満足度やバーンアウト（燃え尽き症候群）を介して離職意向に間接的に影響を与えている。職場の社会資本が高いほど、仕事の満足度が高まり、バーンアウトのリスクが低下し、それが最終的に離職意向を低減させるメカニズムが存在することが確認された。

■まとめ
l  職場の社会資本が離職率を抑制するために重要であることを示唆しており、特に公共サービスにおいては、信頼と協力のある職場環境を促進することが、従業員の定着に寄与する可能性がある。

■感想・学び
l  職場環境として、職場内での人間関係やコミュニケーションの質（職場の従業員間の信頼関係、協力、サポート、情報共有など）を高めることが大事であると、改めて感じることができた。

今日も最高の一日に。