学生向けAIチャットボットで大学13校が連携、悩み解決と学習支援を強化

 人工知能(AI)により、国内13大学と人工知能（AI）チャットボットの活用で業務提携し、大学生活に関する学生の質問に自動で回答するチャットボットを大学向けに提供して、価値を高めている。

　PKSHA Technologyの子会社であるPKSHA Workplaceが、学生向けのAIチャットボットを活用した大学との業務提携を進めています。
　このAIチャットボットは、学生の質問に自動的に回答する能力を持ち、大学生活に関する様々な問い合わせに対応します。
　具体的には、国内の13大学との共同事業体「デジタルキャンパス コンソーシアム」を立ち上げ、FAQデータの共有やチャットボットの高度化を目指します。これにより、学生と保護者から寄せられる質問に迅速かつ効果的に対応し、大学コミュニケーションの向上を図ります。

　このAIチャットボットは、PKSHA Workplaceが開発した独自の自然言語処理（NLP）技術に基づいており、学生の文字入力に対して適切な回答を提供します。同志社大学での導入実績では、56%の質問がAIチャットボットによって解決され、学生の心理的な障壁の低減や24時間対応の利点が明らかになっています。

　AIチャットボット導入の際の課題として、大学側が多くの回答例を用意する必要がありましたが、共同事業体の設立によりこの問題が解決しました。また、チャットボットの回答精度も向上しやすくなりました。大学においては、新型コロナウイルスの影響でオンライン授業が増えたことから、学生とのコミュニケーションが課題となっていました。AIチャットボットの導入により、学生の悩みをデータ化し、サービスの改善に役立てることが期待されています。

　また、PKSHA Workplaceは、AIを用いた対話型の学習支援システムも開発しており、立命館大学と共同で学生の関心や適性に基づく授業や研究室の推薦を行う取り組みを進めています。このようなAI技術の導入により、大学コミュニケーションの向上や学習環境の最適化が図られることが期待されています。

　AIがあらゆる分野で問題解決を行う一方で価値と仕事と争奪戦が繰り広げられています。

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