第1回 Nutmeg ユーザーカンファレンス [後編 ~主催の想い~]
初めまして！
Nutmeg 執行役員 VP of Customer SuccessのHideです。
Nutmegは、旅行観光事業者向けDXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」を提供しています。
先日、Nutmeg初のユーザーカンファレンスを開催しました。当日の様子はカンファレンスレポートにまとめていますので、まだご覧になっていない方はぜひチェックしてください！
今回は、カンファレンス運営をメインで担当した私(Hide)が、「Nutmeg Conference」開催の背景やその想いをお伝えします。
開催の目的：業界の連携を強化し、観光業界をさらに盛り上げること
Nutmegは、観光業界の「現場の業務負担を削減し、オンライン直販の売上を継続的に向上させる」ことを目的としたシステムを提供し、観光事業者のスマートな事業運営と収益向上を支援しています。
しかし、日本の観光業界では、事業者同士のつながりが弱く、成功事例の共有が十分に行われていないのが現状です。そのため実際にお客様とのミーティングでは、「どのように進めるべきか」「本当にこれで良いのか」と悩まれ・一歩踏み出す事に躊躇される姿をよく目にします。
Nutmegとしてのサポートはもちろん重要ですが、それだけでなく、業界内で悩みを共有し、解決策を見出し自走するための機会提供の場が必要ではないかと考えました。
一方、海外ではIAAPA（国際遊園地・アトラクション協会）という団体があり、年に3～4回のカンファレンスを開催しています。3～4日間にわたり、勉強会やパネルディスカッションが行われ、これが業界全体の底上げに貢献しています。特にアメリカで観光業のデジタル化が進んでいるのは、こういった業界内の切磋琢磨の好循環の影響が大きいと考えられます。
日本でもこうしたコミュニティを作り、業界全体の成長を促進するべきではないか。
ならば、Nutmegがその役割を担おう——そう考えたことが、今回のカンファレンス開催の大きな理由です。
業界のつながりを強化し、観光業の可能性を広げる。その想いを込めて、今回のカンファレンスのタイトルを「観光DXの実践と未来～日本の観光業の可能性を広げるデジタル変革に挑戦～」としました。
成功事例の共有、スマートな事業運営を実現するためのプロダクト紹介、そして懇親会を通じて、業界内の連携を強化し、観光業界をより活性化させるための第一歩としたいと考えました。
日本の観光業に関わる皆様には、ぜひ「挑戦」していただきたいのです。
こだわり：「リアリティ」を追求した身近に感じるコンテンツ
参加者の皆さまに何か一つでも持ち帰っていただき、自社の変化に積極的にチャレンジしてほしい——そう考え、カンファレンスでは「リアリティ」にこだわったコンテンツを用意しました。
第一部の私の講演会では、Nutmegを導入いただいた事業者がどのように業務を改善し、売上を伸ばしたのか、具体的な数字を交えてできる限りリアルな事例を紹介しました。またNutmegの導入事例にとどまらず、観光業全体にとって有益な知見を共有することも意識してお伝えしました。
他にも「プロダクト紹介」も実際にどう使っていただけるか、「観光業の未来」も身近な変化や課題を中心に発展してお届けしました。
第二部の懇親会では、観光施設、交通機関、アクティビティ事業者など業種ごとのテーブルを設け、話しやすい環境を整えました。Nutmegスタッフが事業者同士をつなぐ場面もありましたが、参加者同士が積極的に交流し、お互いの悩みや工夫点を共有されている様子が印象的でした。
今後の展望：地域ごとの連携を強化するハブへ
今回のカンファレンスを通じて、普段のオンラインミーティングでは見えにくいお客様の表情や想いを直接感じることができ、とても有意義な時間となりました。普段のお打ち合わせは4～6名程度が参加されますが、カンファレンスでは一対一でじっくりと話す機会が生まれ、より深い対話ができました。直接顔を合わせることで信頼関係が深まり、オンラインでは難しい率直な意見交換ができることを改めて実感しています。
今回のカンファレンスは第一回目の開催ということもあり、日頃Nutmegをご利用の事業者様を中心に広くご案内いたしました。
しかし、観光業界のさらなる成長には、事業者同士のつながりに加え、地域単位での連携が不可欠です。地域の結びつきを強めることで、観光客の誘致やインバウンド施策の強化につながります。そのためには、電鉄会社やDMO（観光地域づくり法人）との協力も欠かせません。
今後は、東京だけでなく、各地域ごとにカンファレンスや勉強会を実施し、観光業全体の活性化を目指します。その際には、Nutmegのユーザーに限らず、幅広い事業者の皆さまにもご参加いただき、地域全体で相互送客による直販率向上や、地方の魅力を最大化するための取り組みを支援していきたいと考えています。
さいごに
今回、お忙しい中ご参加いただいた皆さまに、改めて心より感謝申し上げます。
Nutmegを通じて、成功事例の共有や他事業者との交流を深め、業務改善や売上向上に少しでも貢献できれば幸いです。
また、来月には沖縄で観光業に関わる皆様とのMeetupを開催予定です！
こちらの様子も、後日またnoteでお伝えしますので、お楽しみに。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
Nutmegご導入ご検討ご興味のある事業者は是非お気軽にご相談ください！
お問い合わせはこちら >> https://ntmg.jp/
ちなみに…！
Nutmegでは、一緒に観光業界を盛り上げたい仲間を募集しています！
ぜひご興味ある方、カジュアル面談でお話ししましょう！
ご連絡お待ちしております！