ダメなサービスはだいたい複雑さと願望に満ちている

事業責任者や経営者として10年以上、事業やサービスをやってきたこともあり恐れ多いことに事業相談、サービス相談を受けることがある。

ただ、話を聞いていると「複雑」でかつ「願望」に満ちているものが多いのも実情だ。
例えばマッチングビジネス。