UIとUXで大きく道を開く
UIやUXという単語は聞いたことが
あるでしょうか。
UI=ユーザーインターフェイス
UX=ユーザーエクスペリエンス
です。
私の解釈ですが簡単に言うと、UIは
顧客が実際に触れるもので、UXは
顧客が実際に体験する感情です。
WEBデザインの世界ではよく使われ
る言葉です。
私はWEBデザインの事業もしている
ので良く耳にする言葉です。
例えば、ある会社のホームページを
スマートフォンで検索したとします。
開いたページは文字の大きさは丁度
良く、画像もスマホの横幅に合って
いて見やすい。
あなたは、得たい情報に当たり前の
ように、すぐにたどり着く。
あなたは、ストレスなく情報を得ら
れて一安心しページから離脱する。
これがUIとUXです。
文字の大きさや画像の横幅を見やす
いようにしているのがUIです。
「ストレスなく」や「一安心」とい
うのがUXです。
上記の例は、日常であなたが体験し
ていることなので、特段に驚きはな
いかと思います。
しかし、WEBデザインに携わる者か
らすると、素晴らしいUIとUXです。
なぜなら、閲覧者が違和感なく見ら
れるように考えられているからです。
「違和感がない」というのは、技術
的には難しく気を使うことです。
しっかりと閲覧者のことを考えなが
ら作らないと、こうはなりません。
マーケティングでは、お客様が何も
考えなくても申し込みボタンを押せ
るものが素晴らしいと言われます。
考えないというのは、先回りして、
不安を取り除き、導線を徹底的に組
み立てているからできることです。
しかし、スマホで検索する人が7割
と言われる現代ですらも、スマホに
対応していない企業が多いです。
スマホに対応していないと、折角見
に来ても、見ずに離脱します。
つまりは、折角来た人の7割が入口
で帰ってしまうということです。
選択肢が山ほどある現代、訪問客を
取りこぼすことはもったいないです。
モノが売れず、人口も減るからこそ
UIとUXを徹底する必要があります。
今回はWEBの世界を題材に書きまし
たが、これは全ての場面で重要です。
実店舗、電話受注、口コミなど、
どのような販売方法でもUIとUXを
考えることが道を大きく開きます。
ヒーローコンサルティング株式会社
古川宗弘
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発行者:
ヒーローコンサルティング株式会社
代表取締役社長 古川宗弘
HP: https://heroconsulting.jp/
(C) 2020 Munehiro Furukawa
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