【損してまでお客様の満足度を上げる戦略！】
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┃『後藤勇人のブランディング通信』
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┃【損してまでお客様の満足度を上げる戦略！】ＮＯ３９３０
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┃ 女性起業ブランディングの専門家
ブランディングプロデューサー 後藤勇人
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おはようございます。
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「女性起業ブランディング専門家」
世界一の男をプロデュースしてきた
ブランディングプロデューサーの後藤勇人です。
ここ最近はFXで小銭を稼いで
楽しんでいます。
これがわりと楽しいのです。＾＾
さて、本題です。
最近世の中の上手くいっている
ビジネスモデルを見ると、
損して得取れのスタイルが多いです。
例えば、ゴルフクラブの買取サービスですが、
無料査定に出して査定金額に満足しなければ
送料無料で返還してくれます。
当然、査定に出す時も
無料で梱包セットが送られてきて、
しかも集荷も日程指定出来て自動＆無料。
もしお客様が査定金額に満足しなければ
梱包セットや往復の送料など、
買取会社のマイナスになるのです。
そのリスクを冒してまで、
お客様の負担をなくして
ビジネスモデルを作っています。
結果人気のサービスとなって
企業実績を上げているのです。
でも、ある側面から見ると
お客様もヤフオクやメルカリで
一手間かけて売ればもっと高額で売れるので
その手間賃が引かれていると考えれば、
納得がいく感じなのでしょう。
買取会社も下取した商品を
かなり上乗せして売るので、
損がないビジネスモデルなのでしょう。
でもなかなか勇気がいる
ビジネスモデルには変わりありませんが、
最近伸びている会社は、
損してまでお客様の満足度を上げて
ビジネスを作っています。
この辺りはある意味
真似できる部分もあります。
伸びている会社のビジネスモデルを
真似ることが大事な戦略の一つです。
さあ、今日も頑張って行きましょう。
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□■□■編集後記□■□■
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先日行ったホルモン焼きのお店のビールが
凄く温かったです。ホルモンは美味しかった。
先日行ったサウナスパにビールは、
グラスごとキンキンに冷えていて最高に美味しかった。
何故、こんな簡単なことでお客様の満足度が上がるのに
やらないんだろうね。本当に不思議です。
もったいないとしか考えられない。
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【後藤勇人のブランディング通信】
★女性起業ブランディングの専門家
★ブランディングプロデューサー 後藤勇人
◆一般社団法人「日本女性ビジネスブランディング協会」代表理事
◆ＢＫプロジェクト代表取締役 社長兼ＣＥＯ 後藤勇人
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