声の温度

先日、とあるコールセンターに電話をかけた。

プッシュボタンを押して、メニューを選択していく、よくある方式だったのだけれど、なぜかボタンを押す度に、アナウンスする声が次々に別の人のものに変わる。

なんだか「We Are The World」みたいで、ちょっと可笑しかった。

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電話が苦手な人が、増えているという。
私もそんなに得意というわけではないし、便利だからとついつい文字で伝えてしまいがちだ。

けれどやっぱり、声でしか伝わらない温度のようなものってあると思う。

声を聞きたいと思うこと。
声を聞いたから安心すること。
話の内容よりも、声色から感じ取れるもの。

そんな文字にはできないようなものって、結構大切だし、愛しいと思う。