バーチャルチームにおけるコンフリクト管理と心理的エンパワーメントの役割：論文レビュー
こんにちは、原田です。
今回は、バーチャルチームにおけるコンフリクト管理と心理的エンパワーメントの役割に関する論文です。
バーチャルチームで働く機会が増える一方、課題（特にコンフリクトや心理的エンパワーメントの欠如）が注目されています。本研究は、これらの課題に対して、バーチャルチームのダイナミクスを理解するための包括的なモデルを提供されています。
今日の論文
The Roles of Conflict Management and Psychological Empowerment in Virtual Teams
バーチャルチームにおけるコンフリクト管理と心理的エンパワーメントの役割
Information Technology & People, 2024
Shubhi Gupta, Govind Swaroop Pathak, Baidyanath Biswas
サマリ
この研究は、バーチャル性がチームダイナミクスおよび成果に与える影響を、Input-Mediator-Outcome (IMO) フレームワークに基づいて検討することを目的としている
また、チームプロセスや発現状態が媒介する役割についても調査を行った
インドのIT分野で働く315名のバーチャルチームメンバーから収集したデータを部分最小二乗構造方程式モデリング(PLS-SEM)を用いて分析
その結果、心理的エンパワーメントとコンフリクト管理がバーチャルチームの管理において重要であることが確認され、バーチャル性がチームパフォーマンス、チーム満足度、主観的幸福感に影響を与えることが示された
方法
調査データをオフラインとオンラインアンケートを通じて収集し、PLS-SEMを用いて分析
PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling) とは、構造方程式モデリング (SEM) の一つの手法。仮説モデルの検証に活用される
仮説は直接効果と媒介効果の両面から検討され、IMOフレームワークを活用
IMOフレームワーク (Input-Mediator-Outcome Framework) は、チームや組織のプロセスと成果を分析するための理論モデル
わかったこと：
バーチャルチームにおける階層型構成モデル
バーチャル性はチーム満足度には正の影響を与えるが、チームパフォーマンスや主観的幸福感には影響が少ない
心理的エンパワーメントとコンフリクト管理は、それぞれチームパフォーマンスと満足度に強く影響を及ぼす
チーム満足度はチームパフォーマンスと主観的幸福感の向上に寄与する
心理的エンパワーメントとコンフリクト管理が、バーチャル性とチーム成果の間の媒介役を果たすことが確認された
H1a: バーチャル性はバーチャルチームで働く個人のチームパフォーマンスに正の影響を与える。→ 不支持
H1b: バーチャル性はバーチャルチームで働く個人のチーム満足度に正の影響を与える。→ 支持
H1c: バーチャル性はバーチャルチームで働く個人の主観的幸福感に正の影響を与える。→ 不支持
H2: バーチャル性はバーチャルチームで働く従業員の心理的エンパワーメントに正の影響を与える。→ 支持
H3: バーチャル性はバーチャルチーム内のコンフリクト管理プロセスに正の影響を与える。→ 支持
H4a: 心理的エンパワーメントはバーチャルチームで働く個人のチームパフォーマンスに正の影響を与える。→ 支持
H4b: 心理的エンパワーメントはバーチャルチームで働く個人のチーム満足度に正の影響を与える。→ 支持
H4c: 心理的エンパワーメントはバーチャルチームで働く個人の主観的幸福感に正の影響を与える。→ 不支持
H5a: コンフリクト管理はバーチャルチームで働く個人のチームパフォーマンスに正の影響を与える。→ 支持
H5b: コンフリクト管理はバーチャルチームで働く個人のチーム満足度に正の影響を与える。→ 支持
H5c: コンフリクト管理はバーチャルチームで働く個人の主観的幸福感に正の影響を与える。→ 支持
H6a: 心理的エンパワーメントはバーチャル性とチームパフォーマンスの関係を媒介する。→ 支持
H6b: 心理的エンパワーメントはバーチャル性とチーム満足度の関係を媒介する。→ 支持
H6c: 心理的エンパワーメントはバーチャル性と主観的幸福感の関係を媒介する。→ 不支持
H7a: コンフリクト管理はバーチャル性とチームパフォーマンスの関係を媒介する。→ 支持
H7b: コンフリクト管理はバーチャル性とチーム満足度の関係を媒介する。→ 支持
H7c: コンフリクト管理はバーチャル性と主観的幸福感の関係を媒介する。→ 支持
H8: チーム満足度はバーチャルチームで働く個人のチームパフォーマンスに正の影響を与える。→ 支持
H9: チーム満足度はバーチャルチームで働く個人の主観的幸福感に正の影響を与える。→ 支持
論文から得た学びと活用場面
本研究は、心理的エンパワーメントとコンフリクト管理がバーチャルチームの成果向上に重要な役割を果たすことを示しました。また、チーム満足度がパフォーマンスと幸福感に強い影響を与えることを明らかにしています。
バーチャルチームの効果的な設計と管理に応用できそうですね！