#9 部下が提出期限を守らなかった！？あなたならどうする？

部下にイラっとしたら…

あなたの部下が、書類の提出期日を守らなかったら、あなたならどうしますか？

だいたいこんな感じだよね…

一般的には…

「おい、〇〇くん。期日は昨日までだったよね？なんで期日を守らないの？」

或いは

「ねえ、〇〇さん。期日って昨日までだったの、知ってるよね？どうなってるの？いつ提出するつもり？」

まぁ、せいぜいこんな感じでしょうか。

では、ここでもう一つ質問です。

このような問いかけをしたときに、あなたは、どんな未来を手に入れようと思ったのでしょうか？

それを言ったら何が起こる？

部下を叱咤して、委縮させる？
「すみません！すぐやります！！」って焦らせてやらせる？

部下に声かけをするとき（もちろん、同僚や家族も同じです）、それを言ったりやったりしたときに、何が起こるのか？をイメージすることが大事です。

そういうことを言うことによって（やることによって）、起こる未来は、あなたが本当に手に入れたいものなのでしょうか？

部下を叱咤して、委縮させることをあなたは本当にしたいのですか？

あるいは、自分が上に立つ人間なんだということを、分からせたいですか？

部下がどんな気持ちになろうが、期日を守らせることが、最大の目的ですか？

それによって、部下との関係性が危うくなってもいいのですか？

あなたが部下と接する時（家族、同僚も同じです）、その先…どんな未来を手に入れたいのか？

あなたが、言うことやることによって、相手が何を感じ、未来、どのような行動を起こす人になって欲しいですか？

その相手に、どんな体験をさせたいですか？

一旦落ち着こう

もしも、部下（同僚、家族）にイラっとしたら、感情をそのままぶつけるのを一旦やめてみましょう。

まずは、イメージで

相手と自分の間にスペース

をつくります。

そして、

深呼吸

をして6秒数えます。

落ち着いた後に

「自分が本当に望む未来はどのような未来だろうか？
　その未来が実現するために、自分が何を言い、どんな行動をとることが最適だろうか？」

と、

実現したい未来

考えてから、実行します。

最初は、怒りの感情を相手にぶつけたくて仕方ないため、落ち着くなんてことは難しいかもしれません。

即行動型のリーダーだと、すぐに、対処する行動をするかもしれません。

しかし、スペースをつくり深呼吸をして、6秒してから行動しても遅くありません。

ひょっとしたら、相手はやんごとなき事情があったのかもしれません。

「それなら、仕方ないな…」

という状況を抱えていたのかもしれません。

勿論、相手がただ忘れていたり、仕事を適当にやろうと思っていた場合は、適切に指導をする、今後そのようなことが起こらないように対処することは必要です。

しかし、頭ごなしに…大きな声で怒鳴ったり、相手の意見を聴かず正しい意見を言うだけでは、きっとまた同じことが起こります。

実際に、こんなことちょっちゅうだよ…という方は、今までの自分の言動を思い返してみて、この繰り返しが嫌だな…と思うのであれば、自分が変わっていくしかありません。

あくまで例えですが、こんな風に声をかけたらどうでしょうか？

「〇〇くん、提出期限、昨日までだったのは、知ってるよね？」

部下「あっ、そうでした！すみません…」

あなた「なにか、事情があって遅れたのかな？」

部下「実は…昨日、取引先でトラブルがあり、夜遅くまで対応していまして、つい提出期限を失念してしまいました。申し訳ありません。」

あなた「そうか、トラブルは大丈夫だったの？私にできることはある？」

部下「いえ、〇〇先輩に助けていただき、なんとかことは収まりました！提出物に関しては、いますぐやりますので、1時間後には提出できますので、今しばらくお待ちください」

こんな感じだったら、どうでしょうか？

信頼関係を構築しながら、相手に考えさせる手順

①まずは現状を把握する

②部下の言い訳もちゃんと聞く

③自分に手伝えること、助けることがないか、寄り添う

④この先どうするか？自分で考えさせ、行動させる

このような順番が大事です。

つい

「おいおい～～何やってんだよ～～～」

と、言いたくなる気持ちは、よぉ～～～～～～～～く分かります！

私も、昔はよく、イラっとしてました（汗）…それについては、以下の記事をご覧ください～～

しかし、チームメンバーが自分たちで考え、動き、成果を出すチームになるためには、委縮させるようなことをするべきではないと思います。

彼らは、リーダーから信頼され、任されることで、やりがいを持ち成長していきます。

そのために、リーダーは何をするのか？

を、ぜひ考えて、日々、部下に接してみてはいかがでしょうか？

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