#73 「多様性の科学」から学ぶチームメンバーの揃え方
指示ゼロ経営プロデューサーのかおりんです。「自分たちで考え動き成果を出してしまうチームによる経営」をお伝えしています。
人材育成に悩む経営者様、幹部のみなさま、本当に日々ご苦労さまです。指示ゼロ経営を取り入れて、社員が幸せに働き成果を出し、会社もよくなって、社長さんも幸せ♪そんな状況をつくりたい方は、以下をご覧ください。
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「多様性」「ダイバーシティ」など、当たり前のように語られるようになってきましたね。
しかし、本質で理解している人がどれくらいいるのかな…と思うと、多くはないでしょうし、さらにそれを体現している人や組織…となると、さらに少なくなるのではないでしょうか？
さて、今回紹介するのが、「多様性の科学 画一的で凋落する組織、複数の視点で問題を解決する組織」です。
こちらの書籍を書いた、マシュー・サイドさんは、「失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織」の書籍を書いた方。
多様性の科学は、こちらの続編の様な感じですが、大変示唆に富んだ内容で、とてもとてもおすすめです。
しかしこの2冊…なんで110円価格が違うんですかね…「おしえて～～～ディスカバーさぁ～～～～ん」と、言いたくなる…ことはさておき…
この書籍の冒頭に
「視点が多様化すればするほど、見つけられる有益な解決策の幅が広がる」
とあります。
そして、「重要なのは、異なる視点を持つ人々をいかに集めるか？」だと。
みなさんご存じのCIA。
私はドラマや映画でしか見たことありませんが、みなさんの中でお知り合いの方とかいますか？
恐らくいませんよね(笑)。
CIAって、2万人に一人しか合格しないそうですから、当然です(笑)。
まぁ、ですからめっちゃんこ優秀です。
…なはずです。
ちなみに採用基準は
１，知性を問う
２，精神状態を見極める
だそうですが、なんと、採用された人材は同じ特徴を持っていたというのです。
それは…
白人、男性、アングロサクソン系、プロテスタント
これは外見や考え方が自分に似たものを選ぶ傾向「同類性選好」と呼ばれ、人材採用の場面では非常によく見られるそうなんです。（怖っ！）
CIAの文化は一貫してこの特徴があり、職員の人種、民族性、性別、社会的な階級などが画一化されていたそうです。
書籍によると
CIAは、能力の高さを犠牲にしてまで、人員の「幅を広げること 」に価値をおかなかった
結果として、なぜ、それほどまでに優秀な人材が揃っているのに、アメリカの同時多発テロを防げなかったのか？ということが書かれています。
さて、では、CIAは今後の採用方針をどのようにしたらいいのか？
キーワードは「多様性」です。
一筋縄ではいかない問題を解決しようとする際には、正しい考え方ばかりでなく「違う 」考え方をする人々と協力し合うことがかかせない
課題が複雑になればなるほど、人は物事を近く近くを見てしまい、結果「木を見て森を見ず」の状態になります。
そんな時は、近視眼的な視点ではなく、視座を上げ、視野を広げる。
そして、それは「個人の能力」に頼っていてはダメだよ…と書かれています。
CIAは「優秀な個」を採用していたわけですが、あまりにもその1点に固執し過ぎたため、全体論的な視点を失ってしまったということです。
私たちは普段、自分がどんな色眼鏡（フィルター）をかけて世の中を見ているか？ということに自覚がありません。
アドラー心理学でいう「認知論 … 人は自分の主観で物事をとらえている」なのですが、それを自覚していない。
ですから、自分と意見が違う相手を素直に受け入れることや、自分が見えていないものを発見することは通常困難なのです。
ですから、課題を解決する際には、一人の視点だけでなく、できる限り異なる視点、視座から見れる目の数を増やすことが重要なのです。
◆研修でも活用する、めちゃくちゃ面白い実験結果
私が「多様性の重要」をお伝えするのに引用させているものがあります。
それは…
●米コロンビア・ビジネス・スクール キャサリン・フィリップス教授が行った実験
特定のグループに分け、複数の殺人事件を解決する…という課題を出し、その正解率を測るというものでした。
①グループの半数は4人の友人
②残りの半数は友人3人と全くの他人が一人
このように分けたのですが、結果は、②の他人を含めたグループのほうが高い成績をあげたというのです。正解率は75%でした。
一方①の友人ばかりのグループの正解率は54%
ちなみに、個人で取り組んだ場合の正解率44%
面白いのがここからです。
他人が入ったグループに感想を聞くと
「（認知的な面で、話し合いが）大変だった」
そして
「多角的な視点で様々な議論がなされ、反対意見も多く出たから、高い正解率ではあったが、答えには自信がなかった」
そうなんです。一方
画一的なグループは
「気持ちよく話し合いができた」
「互いに合意し合うことがほとんどで、正解率は低かったが、自分たちの答えにかなりの自信を持っていた」
というのです。
これ、めっちゃくちゃ怖くないですか？？？
あなたの組織、チームでもこんなことありませんか？
建設的な反論が起こる場がつくれていますか？？？
さて、ここまでの話、第一章の話です(笑)。
深い…
そして…
分厚い…………(笑)
しかし、とても学びになる書籍ですので、ぜひともご一読、おすすめします！
本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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