#13 何かというと指示を仰ぐ部下…どう対処したらいい？
「社長、これ、どうしたらいいですか？」
「お客さまが、〇〇って言ってるんですけど、どうしましょう？」
こんなことを部下に言われて
「そんなことくらい自分で考えて動いてよ…」
と思いつつ、そんな状況がなかなか改善しない…という方も多いのではないでしょうか？
今日は、そんな場合どうするか？私の経験を交えてお話をしていきます♪
社内で一番正しい答えを出さなくてはいけない！？
みなさん（あなたは社長と仮定します）は、社内で一番正しい答えが出せると思っていますか？
あるいは、正しい答えを出さなくてはいけないと思っていますか？
私は、5年前まではそう思っていました。
正しいとまではいかなくても
『ベストな答え』は、常に社長が持っているものだ、持つべきだ
と思っていました。
それが〔いいリーダー〕だと思い込んでいました。
しかし、何が起こるか予測不能な世の中（VUCAヴーカの時代）であり、多様性の世の中である今、常に優秀であり、ベストな答えを出し続けられるなんてことは、そもそも不可能な話なのです。
よく考えたら、不可能なことを、「〇〇であるべき」という思い込み…呪縛のせいで、自分自身を苦しめるわけです。
セミナーに参加して、本を読んで、先輩経営者から学び…と、私が知る多くの経営者さんは、本当に勉強熱心です。
しかし、勉強熱心な経営者さんだからこそ、陥る罠が
「社長、リーダーたるもの、誰よりも優秀であるべきで、ベストな答えを出し、みんなを導くべきである！」
なんて、思っちゃうわけです。
答えを言うから、聞いてくる
結局、「社長どうしましょう？」と聞かれて
「それは、こうだから、こうして、こうして…もし、問題が起こったらこうして…」
と、答えを言っちゃうわけです。
これを繰り返していると
「社長に聞けばなんでも答えてくれる！」
となるわけです。
答えると
「さすが社長です！その考えはありませんでした！」
なんて、社員が喜ぶもんだから、社長（私）もご満悦♪
これで、〔考えない部下の出来上がり〕なわけです。
こんなことをしていて
「社員が自分事として、考えて動いてくれない…」
と悩む社長が後を絶たない…
自分が原因をつくっているともつゆ知らず…です
勿論社長は、悪気何て一切ありません。
リーダーたるもの優秀でなければならないわけですからね。
愚者風リーダーであれ
長尾彰さんの〔宇宙兄弟 「完璧なリーダー」は、もういらない。〕では、このように言っています
優秀なリーダーが悪いわけではない
ただ、優秀でなくてもいい
リーダシップには2つある
1つは賢者風リーダー
1つは愚者風リーダー
愚者風が意味するところは「愚者のようにふるまう」のではなく「賢者であろうとする必要がない」ということ
自分が完璧でないことを理解しているので、相手にも完璧を求めないし、競走での勝ち負けや優劣をつけることに価値を置かず、常にフラット
いやぁ～～～これを読んだ時、感動しました！
〔賢者であろうとする必要がない〕のが愚者風リーダー
もう強がる必要も、自分を大きく、偉く見せる必要もないわけです。
威厳なんて、部下にとっては全くもって無意味な代物です。
だって、よく考えてみたら、自分が全部知ってて、一番正しい答えが出せるなんて、ただの思い上がりでしかないですよね。
質問を質問で返す
で、じゃあ、どうすりゃいいの？ってことですが、〔考えるクセ〕をつけさせるのです。
具体的にどうするかというと
「社長、これ、どうしたらいいですか？」
「お客さまが、〇〇って言ってるんですけど、どうしましょう？」
という質問が来たら
「〇〇さんは、どう思う？どうしたらいいと思う？」
と聞き返すわけです。
質問を質問で返すってやつですね。
さらに、場合によっては
「そんなこと、自分たちで決めればいいじゃん～」
的なことは
「みんなに相談した？」
という質問返しです。
このフレーズをひたすら言っていると、だんだん答えだけを求める質問が減ってきます。
また、ここまで来るのには多少の時間がかかりますが、時間をかけて教育するのが、大変な場合…すぐにでも変革を起こしたい場合は、ルール化するのもアリです
「今日から、私への質問は、自分の意見を持ったうえでしてください。
『〇〇の件ですが、私は（私たちは）△△だ思うのですが、社長はどう思いますか？』
せめてこのように質問をしてください。
自分の（自分たちの）意見がない場合は、そのまま突き返します」
まぁ、時と場合によっては、これくらいバシっとやってもいいかもしれません。
ただし、これはある程度関係性ができている…社長と社員の間に信頼関係がある場合にしてくださいね♪
本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございます♪
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