情報システム担当の叫び！もう限界です…でも大丈夫、解決策がある！
情報システム担当として、私が本当にやめたくなるとき
情報システム担当者として、これまでに様々な経験をしてきましたが、私が最もつらいと感じるのは、一人で複数のプロジェクトを抱え込み、ヘルプデスク対応まで行わなければならなかったときです。
なぜつらいのか？
多岐にわたる業務と責任の重圧: システムの構築・運用はもちろん、ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ対策など、担当範囲は多岐にわたります。これらの業務が同時に進行すると、精神的な負担が非常に大きくなります。
人材不足と孤立感: 部署内に人員が不足している場合、一人で全ての業務をこなさなければならず、孤立感を感じることがあります。相談できる相手がいない状況は、精神的に追い詰められます。
優先順位の付けづらさ: 複数のプロジェクトが並行して進行している場合、どの業務を優先すべきか判断に迷うことが多く、効率的な作業が困難になります。
ヘルプデスク対応の負担: 突発的なヘルプデスク対応は、集中力を途切れさせ、他の業務の進捗を遅らせる原因となります。特に、緊急性の高い問い合わせに対応しなければいけない場合は、大きなストレスを感じます。
具体的なエピソード
例えば、新システム導入プロジェクトが遅延し、関係各所から厳しい追及を受けたことがありました。同時に、既存システムのトラブル対応や、ヘルプデスクからの問い合わせが相次ぎ、精神的に参ってしまった経験があります。
どうすれば良いのか？
このような状況を改善するためには、以下のことが重要だと考えています。
業務の効率化: RPAや自動化ツールを導入し、定型的な作業を自動化することで、人的な負担を軽減することができます。
外部委託: 一部の業務を外部に委託することで、社内の負担を軽減することができます。
ヘルプデスクシステムの導入: ヘルプデスクの効率化を図ることで、問い合わせ対応に費やす時間を削減することができます。
情報システム担当者にとって、一人で全ての業務をこなすことは非常に困難です。企業はひとり情シスが退職しないように考える必要があります。
ハナパートナーでは、そんなひとり情シスを長年経験してきた、コミュニケーション力が高いエンジニアが対応します。
ぜひ、頼ってください。お気軽にご相談ください。
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