自営で店舗営業をしていて困ること

店舗販売しています。


営業でかかってくる電話。
まったく知らなくても「お世話になっております」と言われる。

実際お世話になっているかもしれないし、
新規顧客獲得の大変さはよくわかるので
最初は紳士的に対応しますが、単なる売り込みの場合が多い。

〇〇工務店とか、△△文具とかいう社名だと
どういう業種かわかりやすいですが
カタカナ名だと、なんの会社か判断がつかないので、社名をもう一度聞いたり、要件を尋ねてしまいます。

接客中のお客様からいったん離れて電話に出ます。
いいところにかかってきて

「いま接客中で忙しいんですよ」と穏やかに言っても


ああだこうだと食い下がられると
営業妨害ですよ
文句を言いたくなります。

ぐっとこらえますが。

あなたも営業職なら察してよ。と泣きそうになります。

最初の挨拶をわかりやすくしてくれないかなあ。
「はじめまして」とか
「いま話せますか?」とか。

受ける方もいい方法はないかと思案中です。