ボルドリッジに学ぶ～ボルドリッジの仕組み

世界で唯一「証明された（proven）」経営のフレームワーク、米国ボリドリッジ・エクセレンス・フレームワークについて紹介します。

ボルドリッジ は、組織のパフォーマンスを向上させ、持続可能な結果を得るためのフレームワーク「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク（Baldrige Excellence Framework）」を提供します。

「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」は、組織が変化の激しい環境において、戦略をもとに成果を挙げることに焦点を当て、お客様と働き手のエンゲージメントを醸成し、統治と倫理、社会的責任、競争力、長期的な組織の持続可能性を向上させることを支援します。すべての分野の結果、組織と個人の学習、知識の共有に焦点を当てた包括的なマネジメントの方法を提供します。

「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」は小冊子（PDFまたは印刷物、有償）として提供され、そこには、証明されたリーダーシップとマネジメントの方法の最先端を表す一連の質問である「パフォーマンス・エクセレンスに向けた審査基準」が含まれています。

ボルドリッジの枠組みとこの審査基準を通じて、ボルドリッジ・プログラムは、「パフォーマンスエクセレンス」を促進します。「パフォーマンスエクセレンス（PERFORMANCE EXCELLENCE）」は、組織全体のパフォーマンスマネジメントに対する統合的アプローチ（方法）で、（1）継続的に組織の成功に貢献する、顧客および利害関係者への常に向上する価値の提供、（2）組織の全体的な有効性と能力の向上、（3）組織および働き手の学習、を結果としてもたらします。

対象となる組織は、大企業・中小企業、サービス業あるいは製造業、教育機関や医療機関、あるいは、政府または非営利組織のいずれでもOKです。

1987年にプログラムが誕生してから、毎年あるいは（2009-2010年版からは）隔年に「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」は変更を重ね、30年以上をかけて現在の姿になっています。

30年以上の歴史とはすごいですね。

参考：米国NISTのウェブサイト「ボルドリッジの仕組み（How Baldrige work）」