自店舗での「接客・サービスの強み」を高める手段とは？

自店舗での「接客・サービスの強み」を高める手段とは？
新型コロナウイルスの影響により、ECの利用がこれまで以上に
増加した。

店舗を利用することの価値を高めるには、
店頭での接客・サービスにしかない強みを把握し、
それを強化していく必要がある。

しかし、顧客がどんなサービス・製品を求めているかは、
簡単には分からない。

店頭やLINE、会員アプリのアンケートが顧客の声を聞く一つの
手段だが、アンケートを単に集計するだけでは、
1通1通目を通していくのは時間が掛かるうえ、
埋もれた貴重な意見を見逃す可能性も高い。

With/Afterコロナにおける、リアル店舗にしかない強み、
顧客が店舗に求めているものとは何だろうか？
顧客の声を把握する手段はあるのだろうか？

そんなお悩みを抱えた方におすすめの、お客様のアンケート
などを分析する手法「テキストマイニング」に関して、
分析初心者の方でもわかりやすく対談していくWebセミナーを
開催いたします。

昨年開催し、多数お申込をいただいたセミナーとなっており
ご好評いただいたため、今回は再配信での開催となります。

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【無料Webセミナー】
　WITHコロナに求められるリアル店舗とは？
　顧客ニーズを拾い・理解し店舗に活かす
　テキストマイニング分析活用
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▼詳細・お申込はこちら
https://www.densan-ginza.co.jp/.../seminar2021_0305.html
＜対談内容＞
●新型コロナが店舗に与えた影響
●購買はECサイトで完結するのか？
●顧客体験の向上事例
●Withコロナ時代に求められる店舗とは？
●競合他社製品・サービスの知識まで必要
●お客さまのニーズをどうやって知る？
●テキストマイニング事例&解説
　－店舗の付加価値に求められる分析
　　・テキストマイニングの特徴
　　・分析データの結果の解釈と見方
　　・テキストマイニングレポート事例の紹介
※本セミナーは、2020年12月18日(金)開催
「【無料Webセミナー】WITHコロナに求められる
　リアル店舗とは？顧客ニーズを拾い・理解し店舗に活かす
　テキストマイニング分析活用」の再配信となります。
　予めご了承ください。
■日時：2021年4月6日(火) 14:00～15:10
　　　　（4月13日(火) 18:00まで視聴可能）
■参加費：無料
■応募締め切り：2021年4月6日(火)　12：00まで
お申込お待ちしております。
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