❤️‍🔥Google口コミが最強な理由❤️‍🔥

おはようございます！！
KYOSUKEです！
今日は、最近活動を始めたGoogle口コミについて話していきます。

今後の店舗ビジネスの集客の中心は　　　　　Googleビジネスプロフィールになる？

大前提として、今後の店舗集客においてGoogle口コミを利用することは
チャンスしかありません！

現在多くの企業を始め、店舗がSNS等で集客をしたり、広告を打ったりとしています。

しかし、実際の現場を見てみるとなかなか集客に繋がっていない、、、
なんて声をたくさん聞きます。

理由としては、口コミ自体が件数が少なく、点数も少ないことから
来店する意思決定要素として不十分だからです。

集めようと心がけている店舗もありますが多くの店舗がルール違反で
口コミでドリンク１杯無料などを記載しているなど、、、
これでは質の良い口コミではありません。

ですが何よりも一番大切なのは、スタッフの協力です！
そのため、Google口コミを運用する上で、
スタッフに「なぜGoogle口コミを投稿してもらう必要性があるのか？」
を理解してもらう必要があります。

では、何からやっていけばいいのか？

まずはスタッフにその重要性を理解してもらいましょう！
Google口コミの獲得のために動くのは、スタッフです。
オファーする数を増やしていく上でも「なぜ集めるのか？」
その目的の周知と理解は、店舗全員のスタッフの共通認識が必要です！

共通認識ができたら、次はどうしたら獲得できるのか？
指導していく必要があります。

基本的に依頼をしなければ、前向きな口コミは書いてもらえないため、
オファーしていくことが必要不可欠です。

しかし、いきなりやって欲しいと頼まれてもやり方が分からなければ、
スタッフも仕事が増えるだけでやったふりをして、オファー機会を逃していくのが
目に見えて分かることでしょう！

どのタイミングで声掛けをする必要があるのか？

それは、書いてもらう時間を作ることです！

ただ口コミ書いてくださいで時間を作るのではなく、
例えば、ビューティーサロンであれば前持って、ビフォーアフターを見るために
あえてこちらから写真を撮ってあげましょう！
⚠️顔が映るのが嫌という方もいるので顔が見切れた状態で写真を撮るなどお客様のストレスになりそうな部分に配慮して撮っていきましょう。

そして、施術後の着替えの時間も含めて、あえてこちらで時間を設けます。
そのタイミングで口コミのオファーをすると書いてもらいやすくなります。

その時にただ「書いてください」だと
なんで書いてもらいたいか？が伝わっていないため、
当サロンは、「日本一のビューティーサロンを目指しています。
そのために是非口コミでのご意見お聞かせ頂きたいです！よろしくお願いします！」とオファーして気持ちも伝えていきましょう。

口コミを獲得するためのプロセスを構築して、投稿してもらえるような状況を自ら作り出していきましょう！

最後に大切なのは、目標の数値化です！

組織として、管理しなければ目標はナーナーになってしまい、
達成しなくてもいい目標に位置付けられてしまいます。

そのため、1日何件集めて、1週間に何件、1ヶ月何件？と
目標数字を明確にしていきましょう。
目標が達成できたのなら、なぜ達成できたのか？
できなかったのなら、なぜ達成できなかったのか？
その日のうちに振り返り、翌日には改善してPDCAを回していきましょう！

翌日に振り返ったとしても、昨日のことは人間は７割忘れてしまっています。
その日のことは、その日のうちに振り返り目標口コミ件数を常に更新していきましょう。

いかがでしたでしょうか？
地道な作業にはなりますがこれが継続することで今後やるやらないで
大きな差を生み出すことは間違いありません！

今のうちから動き始めてみませんか？

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引用資料：https://naritanaoto.net/2024/10/02/google_kuchikomi/