ホテルがお客様に選ばれる３つの「Ｂ」とは？

皆様は、旅行や出張でホテルを選ぶときに、何を重視するでしょうか。
日本のホテル業界では、お客さんに選んでもらうための「3つのB」が重要という考え方があります。
これは、Bed（ベッド）、Bath（バス）、Breakfast（朝食）の3つを指し、それぞれ次のような意味を持っています。

①Bed（ベッド）🛌

快適な睡眠を提供するために、ベッドや寝具の質を重視します。
こちらは、シモンズのベッドなどを売りにしているホテルも増えていますね。
また、寝具だけでなく部屋の防音性を高めて、周囲の騒音を感じさせないことも重要です。

②Bath（バス）♨️

お風呂の快適さです。広々としたバスルームや清潔で快適な浴槽、リラックスできるシャワー設備など、お客さんが疲れを癒せるようにお風呂の環境を整えることが重視されます。

近年はビジネスホテルでも、大浴場を設けて、差別化をところが増えました。
出張などでは、少し値段が上がっても大浴場のあるホテルを選ぶビジネスマンは少なくないかと思います。
また、温泉旅館などでは、部屋ごとにプライベート温泉を設けているところもありますね。

③Breakfast（朝食）🍽️

充実した朝食の提供です。質の高い料理や地元の特産品を活かしたメニューを提供し、宿泊の楽しみの一つとして満足感を与えることが目指されます。
私自身も朝食は重視しており、宿泊先を選ぶときに、必ずWebサイトなどでチェックしています。

３つのBは外国人客にも有効か？

これらの「3つのB」の考え方は、インバウンドの外国人観光客にも十分に通用すると考えられます。

【Bed（ベッド）の重要性】
外国人観光客にとっても、旅先での快適な睡眠は大切です。特に長距離移動の疲れを癒すため、ベッドの質や寝心地がよいことは大きなポイントとなります。

【Bath（バス）でのリラクゼーション】
日本の温泉文化や浴室の美しさは外国人にも魅力的に映ります。
日本の温泉やバスはリラクゼーション効果が高く、日本独自の文化体験としても人気です。
特に日本式の大浴場や露天風呂は非日常感があり、外国人観光客にとって「特別な日本体験」として高評価を得ています。

【Breakfast（朝食）のユニークさ】
日本の朝食は、外国人にとって新鮮で魅力的な文化体験になります。
味噌汁、焼き魚、卵焼きといった伝統的な和朝食は、日本の食文化を感じる機会として注目されます。

「3つのB」を高めることは、観光客がホテルに対して感じる信頼感や満足度を高め、リピーターの増加にもつながる可能性があります。
また、日本らしい体験と快適さを両立させたサービスは、日本特有の「おもてなし」としても評価されるでしょう。

日本のホテルの３つのＢ