説明が散らかってる人を相手に、聞き手ができることを考える

質問しても、質問の答えが返ってこなかったり、説明中に余談が多くて本題から逸れまくりで、聞き手を苦しめる残念な人が職場にいます。

私はその人と業務を共にしている。

恐らく、その道のベテランがゆえに、伝えたいことがたくさんあるんだろうと思う。

よく「以前のシステムはああだった、あちらの部署ではこうだった」と聞くのですが、それらを聞いたところで受けてる説明と繋がる訳ではないから、
内心「で！？」な私。

#イライラはしてない
#早く終われとは思ってる

部内では有名人だから、私が話半分わかってない状態でも周囲がフォローしてくれるけど、手強い相手にかなりの苦戦を強いられている。

かく言う私も説明が下手なので、自分自身も含めてなぜ下手になってしまうのかを考えてみる。

説明が下手な人（自分も含めて）

・話す内容を十分に理解していない
・思いつくままに話している
（あれも話したい、これも話したい）
・質問の意図を理解していない
・質問が悪い

こんなところ？

#教える時は
#めちゃくちゃ気を付けている

調べると “特徴” 的な情報はたくさん出てくる。
でも、肝心な対策は？

聞き手ができることを考えてみる

・途中で新たな質問をしない
・説明後はとにかく一旦やってみて、質問はそのあと具体的に（取り掛かる前に質問すると、わかってないこちらの質問が的を得てなかったりする）
・本題を見失わないようにメモしてから質問する
・話が長くなりそうなら、「わかりました、ありがとうございます」で区切ってみる

こんなところを実践中です…

ちなみに、

一度定年を迎えているご年齢のお方。
（今でも現役バリバリに仕事されてます）

いきなり「あ、そうだ」「そうそう、あのね」「ちなみにさ」から始まることはしょっちゅう。
私が別の業務中だったりすると、メモするものもなく突然降りかかってくる。

こういう時、案外相手は話したことを忘れてたりする（思いつきで話してるだろう）から、完全にメモし切れなくても仕方なしと、諦めて手放すこととしてます。笑

#説明が散らかってる
#自分もそんな時あるかも
#気を付けよう
#反面教師