110.初めての管理職⑦　支援

お疲れ様です。
営業一筋・営業トレーナーの坂山です。
今日も読んでいただきありがとうございます。

初めての管理職⑦
今日のテーマは
「支援」です。

上司に昇格すると、今まで自分でやってきたことを
メンバーに任せるようになります。
逆に言えば、率先して自分でやってはいけないのです。

何故自分でやってはいけないか？
メンバーは考えなくなりますし、
言われたことだけをするようになる。
メンバーの成長が期待できなくなるからです。

でも今まで自分でやってきたので
どうしてもやりたくなってしまいます。

特に上長になったころは任せることは
とても不安があるのです。

メンバーが失敗したらどうしよう。
顧客から怒られたらどうしよう。
なんて日々不安にもなります。

でもこの不安をグッと我慢して
任せてしまうのです。

そしてここで上長は何をするか？
任せたメンバーを支援するのです。

この支援する。
頑張ってね〜って言うだけでは無いですよ。

メンバーに何を任せたか？
任せた内容にはちゃんと意味があるはずです。

例えばメンバーがあるプロジェクトに関わっている。
そのプロジェクトに関して
①課題って何か？
②課題の重要性は認識しているか？
③課題に対する解決策は？
④解決策に対して行動をどうするか？
⑤行動が出来るかなどの不安があるか？
⑥行動した時の結果はどうなるか？
⑦行動を最後まで諦めさせない

この７項目（もっとあるかもしれませんが）を
きっちりと上司・メンバー間で話し合い、目標を決めるのです。

そしていつの時でも目標に対する行動の中で、
上記７項目を支援するのです。

ここで気を付けなければいけないことは
決して上長が結論を出さないことです。

例えば解決策が分かったが、行動策がメンバーが見つけられ無い時
「○○したらええよ！」的に、答えを言ってしまうことは
絶対にしてはいけないのです。

何故なら、上長が言うことによって
メンバーが考えなくなり、成長につながらないからです。

メンバーを成長させるためにも
いかなる時も支援です。
コーチングの基本なんですね。

やりたい気持ちを
グッと抑えて支援する！
頑張ってくださいね。
ではまた次回をお楽しみに！