標準化による品質不具合低減と標準の構築方法｜トヨタ流開発ノウハウ 第10回
その再発防止策、大丈夫ですか？皆さんは、品質不具合やクレームに対処方法はどのような仕組みで運用していますか？
多くの企業が、原因を追究し、真因を見つけ、暫定対策、恒久対策、再発防止策を考え、品質不具合対策書のような報告資料を作成して終わっているのではないでしょうか。
また、再発防止策といっても、「教育します」、「チェックシートで確認します」、「２重チェックします」と記載していませんでしょうか？
これでは再発防止にならず、せっかくの品質不具合の情報を死んだ情報にしてしま
