AI導入でファーストフードはどう変わる?
マクドナルドは、現代の忙しい生活の中で便利で迅速な食事の選択肢を提供しています。しかし、この伝統的なファーストフードの巨人も、サービスの方法を変革するために人工知能(AI)技術を活用しています。最近、マクドナルドとIBMが2021年に共同開発したAI音声注文システムが、高い誤り率のために閉鎖されたというニュースがありました。例えば、顧客が飲み物一杯を注文しただけなのに、AIが何度も九杯の飲み物を追加しようとしたり、ベーコンをアイスクリームに加えるような奇妙な提案をすることがあ