【顧客の満足度を1.2倍】少選択肢を使えば満足度が上がる話
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どちらのお店の満足度が高いでしょう?単純に比較するなら「メニューの多いお店」VS「メニューの少ないお店」ですね。
壁にびっちりメニューが貼ってあるお店でご飯を選ぶのも楽しいですし、一品だけで戦うお店にこだわりを感じたりもします。
実は研究で、どちらが良いかが明らかになっています。
選択肢が多すぎると満足度が下がる選択できる自由は幸福と考えられがちですが、選択肢