電話応対が苦手だったあの頃、今に活きている

#私の仕事 私はこう見えても、元々事務職で仕事をしていたことが多めでした。 で、現在も事務職です。 と言っても、経理とか人事とか総務とか専門的な事務職ではなく、いわゆる一般事務、営業事務、事務補助です。 こうした事務職って、必ずと言っていいほど電話応対があります。 ところが、学業卒業後に普通に就職しましたが、私は電話応対は苦手！！でした。 思っていたより、電話の相手先への対応に苦戦しました。 私は何故か臨機応変な対応が苦手だったのです。 時には難しいお客様、クレーマーの