医師も患者さんに腹を立てる

時々いる。
とても威圧的な患者さん。
端から医療というものに不信感を持っているのか、それとも常にプンプンしているのかは知らないが、あまり関わりたくないと思ってしまう患者さん。

威圧することで特別扱いを望んだり、自分や家族への医療ミスが減ると思っている人。
どこだかのお偉いさんと知り合いだとかを長々と伝えてくる人。
医師には比較的ましだが、事務員や看護師さんには攻撃的な人。


逆効果だからやめた方がいい。

仮に医師の前では借りてきた猫のようになっても、案外バックヤードで筒抜けだ。
悪い評判ほどすぐに広まる。

そういう患者さんの言動はカルテに要注意人物として書かれてしまうし、クレーマーやモンスターペイシェントとして扱われる。事務、看護師、薬剤師、放射線技師を含め、身構えて対応する。


過去の経験から医療不信に陥ってしまった患者さんも時々いる。
だからといって最初から攻撃的な態度を取られるとこちらも人間だから嫌な気分になる。


もちろん仕事だし、必要な医療は提供する。
だけどこちらも人間。笑顔で応対していても、高圧的な患者さんによほどのMでない限り献身的にはなれない。

そんな当たり前のことに気づかない人っているんだよな。