価格への上乗せが出来ているか

スマートフォンの一時休止を申し出た。昨年は事務手数料が、2200円だったのに対して、今年は3850円。僅か１年で175％（75％の値上げ）となっている。

携帯電話会社からすると、当然のことだ。光熱費、人件費の高騰をどこかで転嫁せねばならない。月額利用料金など他社比較されやすいサービスでは、値上げよりも値下げせねば客離れが起きるだろう。

一時休止の事務手数料が高いからといって、他社へ乗り換えることは少ない。

もしかしたら、（マーケティング用語でいう）「フロントエンド（集客装置）」が『月額利用料』で、「バックエンド（集金装置）」が『事務手数料』なのかも？と疑いたくもなる（笑）

もっとも高い「人件費」をしっかりと上乗せ出来る、商品やサービスを構築せねばならない。