ウエスティン ルスツリゾート 3
スノボ―天国！スキー天国！
なのは言うまでもないホテルだが、このホテルのすごさはほかにある。
ゲストの笑顔のために、スタッフが自ら行動をおこし、ゲストの想像を絶することもやってしまう。
「キミ、なんか顔色悪いんじゃない？」
「あれっ？！総支配人も顔色悪いですよ！」
「え～～、そうかぁ？」
みなで顔を見合わせた、チーム全員顔色が悪い、、、、、、
真っ白な雪の上に、炭を微粒分にしたものを敷き詰めて文字を書く作業を
終えた時のことだった。
全身に炭の粉をあび、みなの顔が青白く見えたのだ！！
雪を固めた上に丁寧に文字が作ってある。
出来上がった文字にはもちろん感動したが、私はそこについている足跡に
感動した。
たくさんのホテリエさんが行ったり来たりして、作業をする光景が目に浮かんだからだ。
ゲストが朝起きて、窓から外を見た時に笑顔になるようにと・・・
後日この制作ストーリーを聞いた時、感謝の気持ちでいっぱいになった。
なんと・・・・総支配人も作業に加わっていらっしゃる！！！！
極寒の北海道、屋外で作業をするのは大変なこと。
でも出来上がったこの文字を見ながら思った。
「ゲストを思い楽しみながら作業をしていたんだろうなぁ」と。
手はもちろんのこと、顔から全身が真っ黒になりながらも笑っている。
優しい顔・顔・顔！
毎日カーテンを開ける度にこの文字を眺めて、総支配人はじめホテリエ皆さんに感謝し滞在した。
心を打たれたのは、総支配人の指示で始めたのではなく、ホテリエさん達は
ボランティアで集まり、行動したと聞いた時だった。
こんなにまでしてくれるホテリエはいない。
私たちが泊まる部屋の窓から見える雪の上に「WELLCOME BACK」の文字
寒い中皆さん、ありがとうございました！！！
以下はホテルにお願いして経過の写真を頂いたもの。
左端は、宮崎総支配人！！！！！
屋外の作業だけではない、文字を書くために大きな紙に文字をくりぬいて
作った型紙を作成するチームもあったと聞いた。
多くのホテリエ達の気持ちがこもった『Welcome back』の文字
この文字作りに参加してくださったホテリエさん達
切り抜きチーム ー 四方 菜月さん
松本 美紅さん
井町 由子さん
文字作りチーム ― 川名 優作さん
佐々木 謙太さん
三浦 広大さん
そして・・・・・・・宮崎 敦 総支配人
ありがとうございました！！！！
Welcome のサプライズはここにもあった！
極寒の地でしか作れないこのおもてなし
エントランスにも心のこもったウエルカム
最初は普通の照明かと思ったが、近づいてみると、それは氷で出来ていた！
玄関周りには、氷の中にライトがついた芸術的な作品が出迎えてくれたの
だった。
網走からバスに乗り、飛行機に乗り、またバスに乗って、夜の9時過ぎに
ルスツに到着した。
長旅で体は疲れていたが、心はポカポカ温かくなった！！
氷の照明作りをしてくださったホテリエさん達
小美浪 理奈さん
四方 菜月さん
豊留 拓馬さん
岩瀬 国博さん
冷たい氷の芸術で、心はメチャあったかくなりました！！！