"うちの教室"は教育ではない。サービス業だ！

前書き

みなさんこんにちわ！KincubeのNosukeです。

僕はある塾で働きながらルービックキューブ教室や本やBlogを書いている23歳の社会人です。

まぁそうとうな変人ですね（笑）よく言われます。

さて今回は真面目な回にします。

テーマは教育とサービス業

人気になり、愛されている理由

本日10/8(日）ルービックキューブ教室が出来て1年がたって、2年目のシーズンを迎えました。本当にありがたいお話です。

ただ2年目を迎えただけではありません。今ではあちらこちらから素晴らしいお話をいただいております。
自分が2人いるなら全部の案件を引き受けたいくらいの盛況です。

そしてはっきり言います。
僕たちの教室は人気だと思います。

「自惚れだ。」「調子に乗るな。」
と言われたらそれまでですが、それはまぁ見逃してください。

実績として
今年の1月から教室の状態は常に満席。
キャンセル待ちが最大3か月くらいの時期もあった。
クラスが増えて、さらに多店舗展開もしている。

ここまでくると、流石に不人気ではない。

今では
「人生を変えてもらった」「これが一番楽しみだった！」「ファンになった」「かっこよすぎた」「先生見ていたら元気になる」
とありがたいお言葉をいただき、お客様に愛されています。

では、ここで本題に入る。
「なぜ人気になったのか？いや。お客様に愛されているのか？」

ルービックキューブの市場価値が上がったからだ。
と言えばそれで解決しますが、それだけではない。
じゃないと、先ほど上げたありがたいお言葉をいただくことはありません。

愛されている理由。それは
「俺たちの教室は教育や指導ではなく、サービス業だ！と落とし込んだからです！」

僕はルービックキューブ教室をやっている。そして本業では塾講師。
完璧に教育業界の人間ですが、僕は自分が行っていることを教育や指導だと思っていません。

サービス業だと思っております。

さぁ詳しく語ろう。

生徒はお客様だ！！サービスだ！！

ルービックキューブ教室において、僕は生徒を預かっている人間です。

とても大切にしている。いや。正直生徒と思っていない。

お客さんだ！！お客様だ！！

つまり僕。いや。
先生の仕事はお客さん、生徒を喜ばせる事だ！

塾やルービックキューブ教室のお給料は、生徒のお母さんが払っている！
そのお給料で僕は飯が食える。

だからありったけのサービスをするんだ！！

生徒を喜ばせるためならなんでもする！全力のエンターテイメント

サービス業だ！！

普通の講座系の教室とは、全く違うスタイル。

「生徒はかけがえのないお客様だ。」

「おお！！！こんにちわ！！！はじめまして！！！うぇ～～い！！」
「○○くん！！めっちゃええ名前やな！！よろしくなっ！！」

と笑顔全開でおもてなしをする！

塾の時でも挨拶は声がでかい！！
「おおーー！〇〇！今日も自習か！素晴らしい！！」
「おっ！〇〇さん！授業！最近めっちゃ頑張ってるな！すごい！！」

と。塾でも元気だ！

とくにルービックキューブ教室はもはやカーニバル！フェスティバル！
そこでポイントなのがただのクラブの陽キャみたいな雰囲気だけでなく、細部にもこだわっている！
初対面で絶対に子供よりも目線が上にならない。なんなら膝をつけているくらいの低姿勢で。それだと怖いと感じること少ない。これを全員に徹底している。
その低姿勢で全力の元気と笑顔でおもてなしをする！

教室は始まると、元気いっぱいの声で自己紹介がはじまる（笑）

「この一時間半全力で楽しもうぜっ！！！」
「さぁやっていきま、、、、しょう！！！（みんなでパチン！）」

全てが普通の講座系の教室ではない！ド派手に見えるオモテナシ！と見せかけての低姿勢や保護者様への案内や姿勢も超が付くほど丁寧に。を意識している。

さらにみんなで楽しめるクイズタイムがあったり、無料でお菓子も配っている！音楽も流行りの曲を流す！なんならたまに僕が歌いだしたりする（笑）アウトやろ！って思いながらもギリギリを攻める！

なんなら、リーダーの僕がアクロバットをしだしたり、おんぶでお母さんのところに送ったり、上の写真の感じの飾りつけとかもして教室やイベントをやる日もある！！

こんな教室は絶対にない！！
なんでそこまでするのか？？

サービス業だから！！エンターテイメントに振り切る！！

でもしっかり指導力が高い

エンターテイメントはわかった。
ルービックキューブ教室だから腕前はどうなんだ！というお声が来ると思う。

その言葉を待っていました！

僕たちの教室では、授業の最後で内容を聞くアンケートを取っています。

その中で
「Kincubeの教室で何が良かったですか？」
という質問の中に
教え方　明るさ　クイズタイム
などという答えの項目を作っている。

なんと。これのアンケートの結果。一番評価が高いのが"教え方"なんです！

これが証拠です。これはとある日のルービックキューブ教室のアンケート結果です。

参加者24人に対して満票の24票が教え方を選ぶ！

文句なしの満票です。（どや顔）
これでご納得ですね。

最後に　（生徒はお客様だ！だからサービス業だ！）

以上が僕のルービックキューブ教室の人気の理由です。

サービス業だ！だから生徒徹底的に喜ばせる方向にする！

だからエンターテイメントに走って盛り上げる！楽しませる！
これがKincubeが人気の理由だと思っております。

この楽しさ、明るさ、オモテナシでお客様の心をつかみ、すんなりの講座に入るからわかりやすく感じて教え方の評価も高い！

そう分析しております！

もう一度言います。

生徒はお客様です！だから楽しませよう！
これは教育でなくてサービス業だ！