お店の都合とお客様からの目線

自分の仕事である黒板を書くということは、
店頭販促のひとつのツールとなります。

販売の仕事を長く経験していたので、店頭の見せ方の
アドバイスも兼ねて、ウィンドウを使った演出も
しています。

黒板を書いていたところ、ある日クライアントに
「入り口のウィンドウも書いてみてもらえますか？」
と言われたのがきっかけだ。

黒板を書くというと、チョークで書くのかな？と
思われがちなんですけれど、私は全てポスカを使っている
流れから、
「ポスカってウィンドウにも書けるんじゃないの？」
と言われたのです。

初めはオーナーからの提案にお応えして
書き始めたのですが、お客様から様様々な反応を
いただくようになりました。

●お店に入りにくかったけれど、入り口が優しい雰囲気に
なったので、入ってみたいなと思った。
●いつも模様が変わっているので、お店の前を通るたび気になっていた。
●お客様を歓迎している雰囲気を感じた。
●お店の人がなんとなく頑張っているんだな、という印象を受けた。
●殺風景だったのに、急にお店の感じが明るくなったように感じた。

こちらは、全く意図していなかったことを、お客様は感じていた
ということを知った。

ウィンドウの演出というと、シート貼ったり、ポスター貼ったり
することが多いと思います。
すると、中の様子が外から見えなくなってしまいがちですよね。

お店側からすると、ポスターやチラシ、お知らせみたいなものを
貼ることによって、お客様は「読んでくれているだろう」と
考えるわけです。

でも、お客様って暇じゃないですし、よっぽどそのお店に興味なければ
わざわざ立ち止まってみるわけでもないんですよね。

仕事柄、よく多くの方に
「店頭のポスターとか読んでますか？」と聞きまくるのですがw
みなさんまず読んでないです。気にもかけていない。

お店の方は「きっと読んでくれているだろう」って思っているんですけどね。

飲食店さんにもよくあるのですが、やはりガラスシート貼ったり
カフェカーテンさげたりするのをよく見かけます。
もちろん日除けのためというのもあるとは思いますが、
中でお食事なさっているお客様を気遣ってのことですよね。

でも中の様子が見えないのは、外からみているお客様から
すると入店しにくい。

オーナーさんが思っている以上に入店のハードルは
ものすごく高いんです。

こちらはカフェカーテンがかかっていましたが、中の様子が遮られて全く見えていませんでした。

そこに程よい透け感を出すように、ポスカで演出しています。

お食事中のお客様も、外からの視線をそれほど気にすることなく
ゆっくりできます。
外を歩いているかたからも、丸見えではなく
なんとなく店内の気配を感じることができます。

お店への第一歩、入店するまでは本当に
ハードル高いんです。
ハードルが高い、ということを
お店のかたは理解しておくことが必要です。

お店とお客様のその距離を、ポスカで近づけていきたい！
といつもいつも考えながら描いています。