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事業を通して日本と海外のつながりを加速させます🌏アジア・東南アジアを中心に輸出入事業を展開中。越境ECやSNSマーケティング、市場分析を通じてビジネスをサポートいたします。 https://figfig.jp/

shopeeで商品を誤配送！どうする？【越境EC】

こんにちは！ 株式会社figfigです。 弊社は輸入やタイ・シンガポールをはじめとした東南アジアに向けて越境EC事業を行っています。 今回は、東南アジア越境ECプラットフォーム「shopee」で販売をしてお客様に商品を誤配送してしまった時の対応例をご紹介します。 誤配送が発覚すると焦ってしまいますが、こちらの記事が少しでも参考になったら幸いです。 誤配送後の対応方法は2つ2024年7月現在の利用できる機能で対応できる方法は2つです。 「販売者側から注文をキャンセル」で

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    • Shopeeで自社商品をタイへ最速3日でお届け！【EMS利用を徹底解説】

      こんにちは！ 株式会社figfigです。 弊社は輸入やタイ・シンガポールをはじめとした東南アジアに向けて越境EC事業を行っています。 今回は、タイへ自社商品を販売・配送したい方向けの記事です。 東南アジア越境ECプラットフォーム「shopee」で販売をしてタイへ配送をする方法の中から日本郵便が提供しているEMSについてご紹介します！ ※2024年6月10日時点の情報に基づいています。料金やサービス内容等は変更される場合がありますので、詳細は日本郵便のホームページでご確認く

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      • 顧客の心を掴む！成功するチャット対応術【shopee】

        こんにちは！ 株式会社figfigです。 弊社は輸入やタイ・シンガポールをはじめとした東南アジアに向けて越境EC事業を行っています。 AIチャットbotがカスタマーサポートをするECサイトが日本でも増えてきていますが、shopeeはお客様とのやり取り全てがチャットです！ 問い合わせフォームやメールでショップに連絡が来ることはありません。（※2024年6月現在） 注文した商品についてに限らず、探している商品や要望、値段交渉などチャット対応は多岐に渡ります。一方でお客様に直接

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        • 【タイ市場🇹🇭】日本の文房具が大人気？！

          こんにちは！ 株式会社figfigです。 弊社は輸入やタイ・シンガポールをはじめとした東南アジアに向けて越境EC事業を行っています。 私たちが普段から何気なく使っている文房具がタイでも人気が出ているようです。 今回は具体的な商品と合わせてタイでの日本の文房具人気についてご紹介します！ 人気が高い商品タイ現地にあるLoftや本屋などでも取り扱いがあり、ECでも人気が高い商品を5つご紹介します。 手帳 特にキャラクターがついている手帳は人気が高く、年末〜年始にかけて売れ

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        shopeeで商品を誤配送！どうする？【越境EC】

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          配送が間に合わなくて自動キャンセル？【shopee】

          こんにちは！ 株式会社figfigです。 弊社は輸入やタイ・シンガポールをはじめとした東南アジアに向けて越境EC事業を行っています。 EC事業をしていると避けられないことの一つが「キャンセル」です。 様々なケースがありますが、今回は弊社が利用している販売プラットフォームshopeeで注文が自動キャンセルになった事例をご紹介します。 自動キャンセルとはshopeeではshopee独自の配送サービス（SLSと呼ばれています）を利用する場合、お客様からの支払いが完了してから決

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          充電ケーブルに早変わり！次世代のスマホストラップ「Power Sling」

          こんにちは！ 株式会社figfigです。 本日は弊社が正規代理店として取り扱っている、充電ケーブルに早変わりするスマホストラップ「Power Sling」をご紹介します！ Power Slingとはハンズフリーのスマホストラップと充電ケーブルの2wayで使えるアイテムです。これまで台湾・香港・日本で販売実績があり、累計ユーザー数は3,000人を突破しています。 クラウドファンディングサイトMakuakeにて多くの方にご支援いただき602%達成いたしました！ 外出先で充電

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          充電ケーブルに早変わり！次世代のスマホストラップ「Power Sling」

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          【キャラクター3選】東南アジアで大人気？！

          こんにちは！ 株式会社figfigです。 弊社は輸入やタイ・シンガポールをはじめとした東南アジアに向けて越境EC事業を行っています。 本日は東南アジアで今熱いキャラクターを弊社独断で3つご紹介します！ 1. サンリオキャラクターハローキティ、マイメロディをはじめとするサンリオキャラクターは国を問わずアジアで大人気ですよね！ 日本でもコロナ禍以降、年代を問わず推し活がさかんになっているように海外でもK-Popの流行をはじめとした推し活が人気です。 サンリオには「エンジョ

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          【キャラクター3選】東南アジアで大人気？！

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          タイ・シンガポール向けに越境EC事業を開始！

          こんにちは！ 株式会社figfigです。 2024年3月より新たにタイ・シンガポール向けに越境EC事業を開始いたしました。今回は初期の事業方針や初月準備についてまとめてみました。 ・越境EC事業の開始を検討している ・タイ・シンガポールの市場について興味がある ・輸出入事業を展開している 上記のような法人や個人の方の参考になったら幸いです。 国とプラットフォーム選定についてタイを選んだ理由は現地で日本人気を実感したからです。直近1年間で何度かタイを訪れましたが、急速に日

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          タイ・シンガポール向けに越境EC事業を開始！

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